UPS Türkiye'nin Şehir İçi Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

UPS Türkiye ile İstanbul içi teslim edilmesi gereken giyim ürünüm için 5–7 Ocak arası teslimat tarihi verilmesine rağmen bugün 8 Ocak olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Şehir içi bir gönderi olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması beni şaşırttı ve mağdur etti. Gönderi numaram 1ZE549G06807010391’dir.

Bu süreçte UPS müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem üzerinden sadece “gönderilecek”, “müşteri temsilcileri şu an yoğun, size haber verilecek” şeklinde otomatik ifadelerle geçiştirildim ve teslimatın ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi.

Kargomun acilen teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve ulaşılabilir olmama konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.