UPS Teslimat Hatası: Adreste Yok Ve Telefon Yanlış İddiası

UPS Türkiye ile yaşadığım son gönderi sürecinde tamamen hatalı bir gerekçeyle kargom teslim edilmedi. 1ZW449A96801629138 takip numaralı gönderim için bugün bütün gün evde olmama rağmen, sistemde adreste bulunmadığım için teslimat sağlanamadığı ve telefon numaramın yanlış olduğu şeklinde bir açıklama ile karşılaştım.

Kargo firması benden iki farklı telefon numarası aldı, buna rağmen sorgulama yaptığımda “numaranız yanlış olduğu için adreste bulunmadığınız tespit edilmiştir” şeklinde bir geri bildirimle karşılaştım. İki numara vermişken, ikisinin de aynı anda yanlış olmasının mantıklı bir açıklaması yok; ayrıca gün boyu evdeydim ve kapı hiç çalınmadı, adrese gelinmediğini açıkça görüyorum.

Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Teslimatın gerçekten adrese gelinerek ve tarafımla düzgün şekilde iletişime geçilerek en kısa sürede yapılmasını, ayrıca sisteme gerçeği yansıtmayan “adreste yok” ve “numara yanlış” şeklindeki kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.