UPS Malatya Şubesi Teslimatı Reddetti, Kaba Üslup Ve Zorunlu Şube Teslimiyle Müşteriyi Mağdur Etti

UPS Türkiye’nin Malatya şubesine adrese teslim olması gereken oto paspası gönderildi. 16.01.2025 tarihinde tarafıma yapılan bir telefon aramasıyla şubeden almam gerektiği söylendi ve adrese getirilmedi. Arayan kişi, gönderinin gün içinde şubeden alınmaması halinde kargonun ancak bir hafta sonra adrese teslim edilebileceğini belirtti ve araçlarında sıkıntı olduğunu söyleyerek kargoyu getirmeyeceklerini ifade etti.

Görüşme sırasında arayan şahsın ses tonunun oldukça kaba ve rahatsız edici olması, kargoma zarar verilebileceği konusunda beni endişelendirdiği için, mecburen şubeye giderek gönderimi kendim teslim aldım. Adrese teslim bir kargonun, sistemde bu şekilde görünmesine rağmen çalışanların inisiyatifiyle şubeden alma zorunluluğuna dönüştürülmesi ve bunun kaba bir üslupla iletilmesi hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oldu.

UPS Malatya şubesinde bu tür bir uygulamanın tekrar etmemesi, çalışanların üslup ve yaklaşımının düzeltilmesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin ve gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, aynı takip numaralı gönderim için yaşadığım bu olumsuz deneyimin kayıt altına alınmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.