UPS Türkiye Malatya Şubesinin Teslimat İhmali Ve Müşteri İletişimsizliği

UPS Türkiye ile 1ZAV24586800641933 takip numaralı, içinde iki adet otomobil kar lastiği bulunan gönderim 07.01.2026 tarihinden beri Malatya şubesinde bekletiliyor. Sistemde “kötü hava şartları nedeniyle dağıtıma çıkarılamadı” gibi bir bahane görünüyor; ancak 7 ve 8 Ocak tarihlerinde Malatya’da ne kar ne yağmur, hiçbir olumsuz hava durumu yaşanmadı. 6 yaşındaki çocukların bile okula gidebildiği bir ortamda, sadece 5 km mesafedeki Yeşilyurt Yakınca Mahallesi, İkizce Sokak, Turgut Özal Üniversitesi kampüsü yanındaki Çocuk Evleri Sitesi Sevgi Evleri adresine kargo teslim edilememesi kabul edilemez.

Kargom iki günde İzmit’ten Bolu Dağı’nı, Kayseri’yi, Uzun Yayla’yı geçip Malatya’ya kadar gelirken, Malatya şubesinin sadece 5 km’lik mesafeye ürünü ulaştıramaması hem sorumsuzluk hem de ciddiyetsizliktir. Şubeye ulaşarak gidip kargomu kendim teslim almak istedim; ancak ne bir telefon numarasına, ne açık bir adrese, ne de muhatap olabileceğim herhangi bir kişiye ulaşabildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şube ya da dağıtım ekibinin iletişim bilgilerini veremeyeceklerini söyleyip “kargonuz dağıtımda” diyerek üç gündür oyalıyorlar.

Bugün lastikleri takıp yola çıkmam gerekiyordu; ancak UPS Türkiye Malatya Şubesi yüzünden beklemek zorunda kaldım ve planlarım aksadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, lastiklerimin bugün içinde acilen teslim edilmesini ve Malatya şubesinin bu sorumsuz davranışıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.