UPS İle Gönderdiğim Fırın Kırık Ulaştı, Hasar Karşılanmadı

UPS Türkiye firması ile Bolu’daki adresimden Konya Ereğli’de yaşayan aileme kendi Beko marka fırınımı gönderdim. Ürün Konya Ereğli’de teslim alındıktan sonra evde paket açıldığında, fırının cam kısımlarının kırık olduğu ve kenar korumalarında da belirgin hasarlar bulunduğu görüldü. Bu haliyle ürünün sağlıklı şekilde kullanılması mümkün değildir.

Hasarlı teslimata rağmen UPS ile iletişime geçtiğimde, ürünün ikinci el olduğu gerekçesiyle sorumluluk almadılar ve muhatap bulmakta güçlük çektim. İkinci el olması, kargonun taşıma sırasında hasar görmesi durumunda sorumluluğu ortadan kaldırmamaktadır.

Taşımadan kaynaklanan bu hasarın UPS tarafından incelenerek zararımın karşılanması ve gereken ne ise onun eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Hasarın boyutunu açıkça gösteren fotoğraflar elimde mevcut olup, talep edilmesi halinde iletebilirim.