Teslim Edilmedi Kayıp Monitör İçin UPS Türkiye’ye Acil Talep

İtopya üzerinden satın aldığım aoc 25G50Z 24.5" 260Hz (OC) 1MS HDMI DP Adaptive Sync HDR10 FHD Fast ıps Gaming monitörüm, UPS Türkiye ile 1Z0J71E26801702471 takip numarasıyla gönderildi. Yaklaşık 5.599 TL tutarındaki bu siparişim, 13.07.2026 Pazartesi günü sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne bana ne aileme ne de komşularıma kesinlikle teslim edilmemiştir.

Teslim edildiği yazan saatlerde evde değildim ve bana herhangi bir arama, SMS bilgilendirmesi ya da teslimat onay kodu gönderilmedi. Kargo takip ekranında teslim alan kişi kısmında sadece tek bir harf girilmiş olması son derece usulsüz ve kurumsallıktan uzak bir uygulamadır. Komşularımla görüştüğümde kargonun onlara da bırakılmadığı teyit edilmiştir.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise bir muhatap bulamıyorum, telefonla bağlanamıyor ve bilgi alamıyorum. 5.599 TL değerindeki ürünüm şu an kayıptır ve ne yapıldığı belirsizdir. Kargo firmasının yaptığı bu keyfi ve usulsüz işlem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünümün acilen bulunmasını, teslimatın kime ve hangi adrese yapıldığının imza veya teslimat görüntüsü ile açık şekilde kanıtlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde maddi mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yasal mercilere başvuruda bulunacağımı, ayrıca satıcı firma üzerinden “ayıplı/kayıp hizmet” kapsamında süreci yürüteceğimi bildiririm. Konuyla ilgili acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.