Teslim Edildi Görünen Kargonun Kaybolması Ve Çözüm Talebi

İtopya üzerinden fazeon X27F250S 27" 240 Hz 0.5 MS RGB HDMI DP Adaptive Sync HDR10 FHD Fast va oyuncu monitörü satın aldım ve ürünüm UPS Türkiye ile gönderildi. UPS takip sisteminde 1Z0J71E268*****892 numaralı kargom 13.07.2026 tarihinde saat 18:41’de teslim edilmiş olarak görünüyor ve teslim alan kişi adı “te…” ile başlayan, benimle hiçbir ilgisi olmayan, tanımadığım biri olarak görünüyor. O saatte ne kapım çaldı ne de apartmana herhangi bir kargo görevlisi geldi, fiili olarak bana hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargonun bana ulaşmadığını 13 Temmuz akşamı saat 22:00 civarında fark ettim. Bunun üzerine UPS’e ulaştığımda, sistemlerinde teslim edildi göründüğünü, bazen komşu, güvenlik veya apartman görevlisinin almış olabileceğini, önce çevremle kontrol etmem gerektiğini, bulamazsam da gönderici İtopya ile iletişime geçmem gerektiğini belirten bir mail gönderdiler. Çevremdeki tüm komşularımla ve apartman çevresiyle görüştüm, kimse böyle bir teslimat almadığını açıkça belirtti, buna rağmen paketim ortada yok.

İtopya’yı bu süreçte defalarca aradım ve en az 3–4 kez telefonla görüştüm. İki kez “aciliyetli” kayıt açtıklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İki defa da teslimat müdürüne bağlanmak istedim, hatta hatta hatta hatta hatta hatta bekletildim fakat iki seferinde de telefon açılmadan hat düşüp kapandı. 13 Temmuz’da sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bu kargonun aslında bana hiç ulaşmadığını fark ettiğim andan itibaren hem UPS hem İtopya ile uğraşıyorum ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Parasını ödediğim monitörün gerçekten bana teslim edilmesini istiyorum. Öncelikli talebim, kayıp olduğu anlaşılan kargomun bulunarak eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesi. Bu mümkün olmuyorsa UPS’in İtopya’nın zararını karşılayarak ürünün tekrar gönderilmesini ya da İtopya’nın ürünü yeniden ve hızlı bir şekilde tarafıma göndermesini talep ediyorum. Kargomun kaybolduğu bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.