to read complaints and reviews, or file yours.Oneamz Üzerinden Yapılan Dropshipping'de Büyük Kayıp Ve Destek Eksikliği
Değerli İş Ortakları,
1,5 yıldır Oneamz üzerinden dropshipping yapıyorum. Aralık ayında Kanada’ya gönderdiğim 35 sipariş için A-to-Z talepleri açıldı. Kasko kapsamındaki bu ürünler teslim edilmediği için müşteriler paralarını geri aldı. Ancak, Oneamz bu durumda sorumluluk kabul etmedi.
Platformun kendi seçtiği taşıyıcı firmalarla çalışıyoruz, ancak ürünler teslim edilmediğinde zararı tamamen bize yüklüyorlar. Şikayetlerime rağmen yaklaşık 12.000 USD kaybettim. A-to-Z taleplerini bildirdiğimde hesabımı kapatmakla tehdit edildim. Şikayetlerimi detaylı bir şekilde e-posta ile ilettim, fakat platform rahatsız olup hesabımı bloke etti.
Bu nedenle:
Teslim edilmeyen ürünler: 3 aydır kargoda görünüyor, ancak sorumluluk kabul edilmiyor.
Depo erişimi engellendi: Panelime erişim sağlanamadığı için içeride kalan ürün bilgilerine ulaşamıyorum.
Ödemeler iade edilmedi: 3 asın suspend kaldırma ve depozitoları iade edilmedi.
Destek eksikliği: Talepler yanıtsız kaldı, telefonla ulaşılacak bir yetkili yok.
Örneğin, #634686-702-9380202-3513833 siparişim teslim edilmedi. Müşteri parasını aldı; Oneamz ise ödeme yapmayı reddediyor. Ürün nerede belli değil, zarar bana kaldı.
Lütfen süreçlerinizi dikkatle takip edin. Yaşadığım sorunları paylaşmaya devam edeceğim.
Saygılarımla,
B***** A*****
Gelişme
Konu: resmi Talep – Jerseytech, llc adres: 356 Getty Avenue, BLD-5A, Clifton, nj 07011, United States
Sayın Yetkili,
2024 yılı Eylül ayından itibaren firmanızın aktif panel kullanıcısıyım. Anlaşmamız ve satın aldığım hizmet paketlerinden doğan haklarımın sağlanmasını ve zararlarımın giderilmesini talep ediyorum.
Amazon’un 2024 Q4 iade taleplerini 29 Şubat’a kadar uzatması nedeniyle, panelinizin 28 Şubat 2024’e kadar açık kalması gerekmektedir. Ancak panel erişimimin engellenmesi, ticari faaliyetlerimi kısıtlamakta ve aşağıdaki yasal haklarımı ihlal etmektedir:
Türk Ceza Kanunu (TCK) :
Madde 157 ve 158: Panel erişim engeli ekonomik çıkarlarımı engelleyerek dolandırıcılık kapsamına girebilir. Madde 244: Bilişim sistemime müdahale suçunu oluşturur. Madde 54-55: Kazanç ve ticari haklarımı gasp ederek elde edilen kazançların müsaderesi gerekmektedir. Rekabetin Korunması hakkında Kanun (4054) :
Madde 4 ve 6: Rekabeti engelleyici eylemler ve hakim durumun kötüye kullanılması yasaktır. Madde 7: Ticari faaliyetlerimi engelleyen uygulamalar yasaya aykırıdır. Türk Ticaret Kanunu (TTK) :
Madde 55: Panel erişimi engeli, haksız rekabet ve dürüstlük kuralına aykırıdır. Taleplerim: #634683 siparişleri: Garantili ürünlerin durumu açıklanmalı, ürünler Amazon’a iade edilmeli veya ödediğim tutar iade edilmelidir. Depoda bekleyen ürünler: 200 USD tutarındaki ürün adresime gönderilmeli, sistem erişimi sağlanarak ödeme yapılmalıdır. Askıya alınan 3 ASIN’ler için ödediğim 200 USD: Kalan 150 USD iade edilmelidir. Panel erişimi: Ticari faaliyetlerime devam edebilmem için 28 Şubat 2024’e kadar erişim sağlanmalıdır. Yukarıdaki taleplerimin ivedilikle yerine getirilmemesi durumunda, hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
Saygılarımla, Bayram Akboğa
Merhaba Bayram Bey, Yaşadığınız problemler, ara depo süreçlerimizden kaynaklanmamaktadır. Kanada'nın en büyük kargo firması olan Canada pos çalışanlarının grevi nedeniyle, Kanada'da faaliyet gösteren tüm kargo firmaları bu durumdan etkilenmiştir. Bu sebeple, paketlerinizde yaşanan gecikmeler grev kaynaklıdır. Ara depo hizmeti kapsamındaki sorumluluklarımız ve bu süreçle ilgili müşterilerimizin sorumlulukları, ara depo sözleşmesinde detaylı şekilde açıklanmıştır. Oneamz bir kargo firması değildir, ara depo hizmetimiz kapsamında paketlerinizin ilgili kargo firmalarına teslim edilmesi dışında, paketlerinizin teslimatına dair sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Mağaza sahibi olarak, paketlerinizin takibini yapmak ve gecikmelere karşı müşteri ilişkilerinizi sürdürmek sizin sorumluluğunuzdadır. Yaptığımız detaylı incelemeler sonucunda, tüm paketleriniz için eksiksiz bir şekilde gerekli tüm hizmetlerin ve fazlasının tarafınıza sağlandığını görmekteyiz. Saygılarımızla, oneamz Team
Sipariş edilen ürünler müşterilere zamanında teslim edilmemiştir. Bunun yanı sıra, tüm A-to-Z taleplerine ilişkin ödemelerimi eksiksiz olarak gerçekleştirdiğim halde, beni sistemden çıkararak teslimat durumlarını kontrol etme hakkımı elimden aldınız. Eleştirilere açık olmanız ve müşterilerinize karşı daha saygılı bir tutum sergilemeniz gerektiğini vurgulamak isterim. Ayrıca, yaptığınız hataların sorumluluğunu üstlenmek yerine, bu yükümlülükleri müşterilere yüklemeniz kabul edilemez bir yaklaşımdır. Şunu açıkça ifade ediyorum: Ömür boyu üyelik dahi teklif etseniz, sizinle bir daha çalışmayı düşünmüyorum. Müşterileri panelden çıkarmak ya da kara listeye almak, sorumluluklarınızdan kaçmanın bir yolu olarak değerlendirilmemelidir. Bu yaklaşım, güvenilirlik ve ticari etik açısından kabul edilemezdir. Tarafıma teslim edilmeyen tüm ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ara depoda kalan ürünümü teslim almak istiyorum. Ara depoda bulunan ve 200 USD ödemesini yaptığım ürüne el koymanız, hukuken ve ticari ahlak açısından asla kabul edilemez. Müşterilerin mallarına el koymak ve teslim almalarına engel olmak, açık bir şekilde suç teşkil etmektedir.
