Kargo Taşıması Sırasında Monitörüm Hasar Gördü

UPS Türkiye ile sorun yaşadım. Kapımdan kargo sağlam alındı, monitör ekranını kutusuna koydum, köpük ile muhafaza ettim. Kutusuna koyduğuma rağmen üstelik 'kırılır' yazdım. Fakat kargom garantiye gitmek için Asus servisine ulaştığında, ekranın hasar aldığını ve sağ üst köşeden aşağıya doğru kırık olduğunu söylediler. UPS Türkiye, kargo sırasında kırdığına rağmen bunu kabul etmiyor. Asus, kargo eline ulaşınca hasarlı olduğunu görüyor ve buna istinaden video kaydı başlatıp video eşliğinde kargoyu açıyor. Açınca monitörün sağ üst köşeden aşağıya komple kırık olduğunu görüyorlar. UPS genel merkezin bana yapmış olduğu açıklamayı kabul etmiyorlar. Garanti süreci devam eden monitörümün ekranında piksel hatası mevcuttu, ekranda herhangi bir kırık söz konusu değildi. Sağlam monitörü ambalajladım. 2 gün sonra kargom servise ulaştığında, servis bana ekranın kırık geldiğini söyledi. Bu şekilde kabul edemeyiz dediler. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Bu konu bana yansıtılmadan Asus ve UPS Türkiye ile aralarında halledilip, bana monitörümün aynısının sıfırını temin etmelerini talep ediyorum. Gerekli videolar Asus genel merkezde var.