to read complaints and reviews, or file yours. 
07.07.2025 tarihinde Asus müşteri hizmetlerini arayarak cihazımın arızasıyla ilgili kayıt oluşturdum. 08.07.2025 tarihinde ise Asus’un anlaşmalı olduğu UPS Türkiye firması, ürünümü adresimden teslim aldı. Bana verilen takip numarası üzerinden kargo hareketlerini kontrol ettiğimde hiçbir şekilde hareket göremedim. UPS Türkiye ve Asus müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümün kaybolduğunu ve bulup Asus yetkili servisine yönlendireceklerini söylediler. Sonrasında cihazımın yanlış barkod basımı nedeniyle bir ayakkabı firmasına teslim edildiği ortaya çıktı.
43 gün boyunca cihazımdan hiçbir haber alamadım. 19.08.2025 tarihinde Asus yetkili servisinden arayarak cihazı teknik servise yeni aldıklarını bildirdiler. Servis sürecinde ana kart değişimi yapılmış ve ürünüm ancak 01.09.2025 tarihinde bana ulaştı.
Ayrıca, Asus teknik servisinin, arızayı bildirim tarihim 07.07.2025 olmasına rağmen forumda 19.08.2025 olarak göstererek süreci kısaltılmış gibi göstermesini de doğru bulmuyorum. Bu süreçte, hem kargo firması hem de Asus’un yönlendirmesiyle yaşadığım mağduriyetin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Asus firmasının süreci doğru yönetmemesi ve yeterli bilgilendirme yapmaması nedeniyle de ayrıca şikayetçiyim. Ürünümün aynısı ya da misliyle değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
13.03.2025 tarihinde Asus marka laptopumu ekran kararması gerekçesiyle garanti kapsamında olduğu için servise göndermek amacıyla kayıt oluşturdum ve anlaşmalı oldukları UPS Türkiye kargo şirketi ile servise gönderdim. Kutulama işlemini kendim yaptım, iyi, sağlam ve düzgün şekilde yerleştirip kargoya...
13 Ağustos tarihinde UPS üzerinden Şişli ’den Kartal’a gönderilmek üzere bir kayıt oluşturdum. UPS, bu kaydı bana haber vermeden iptal etmiş ve ben tekrar kayıt açmak zorunda kaldım. 15 Ağustos’ta paketim teslim alındı, 18 Ağustos’ta ise UPS merkezine ulaştı. Ancak 18 Ağustos’tan bu yana herhangi bi...
Vatan Bilgisayar'den Asus markaları bilgisayar aldım. Cihazda gelen hatadan dolayı bakim onarım istedim ve Asus teknik servis sitesinden talep oluşturdum. En geç 24 saat içinde dönüş yapılacak dediler ama aradan tam 8 gün geçtikten sonra her gün araya araya onaylatabildim. Sonra UPS Türkiye gelip si...
Bilgisayarımı 25 Ağustos 2025'te Casper teknik servise bıraktım ve kargoyla gönderilmesini istedim. Orada adresimi iki kere kontrol ettik ve çıktım. Bilgisayarın takip numarasını tekrar servisi arayarak bir hafta sonra alabildim çünkü bilgisayar gelmedi. Bilgisayarın takip numarasından sürekli kontr...
Yorumlar