UPS İle Gönderdiğim Değerli Kargo Kayboldu Ve Süreçte Sürekli Mağdur Edildim

13 Ağustos tarihinde UPS üzerinden Şişli ’den Kartal’a gönderilmek üzere bir kayıt oluşturdum. UPS, bu kaydı bana haber vermeden iptal etmiş ve ben tekrar kayıt açmak zorunda kaldım. 15 Ağustos’ta paketim teslim alındı, 18 Ağustos’ta ise UPS merkezine ulaştı. Ancak 18 Ağustos’tan bu yana herhangi bir güncelleme yapılmadı.

20 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu ilettim. Bana bir şikayet kaydı oluşturacaklarını ve şubeye bildireceklerini söylediler. 21 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise böyle bir şikayet kaydı olmadığını öğrendim ve yeniden kayıt açıldı. Kontrol ettiklerinde kargolarımdan birinin ulaştığını, diğer kutunun ise ulaşmadığını söylediler. Kaybolan kutunun içeriğinde MSI geforce 5070 ekran kartı ve MSI ana kart bulunuyordu; yaklaşık piyasa değeri 35.000 TL’dir ve ürünler garanti kapsamındadır. Kargonun kaybolmuş olabileceği belirtildi, ancak bugüne kadar bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Her seferinde ben arayarak süreci takip etmek zorunda kaldım.

Kargomu UPS ile anlaşmalı firma üzerinden gönderdim, bu nedenle herhangi bir ek ödeme ya da iade talebim olmadı. Freelance yazılım mühendisi olarak çalışıyorum ve UPS’in yaşattığı bu süreç nedeniyle 1,5 aydır bilgisayarsız kaldım. Üstelik daha önce de UPS’in dikkatsizliği nedeniyle kasam ezilmiş, bunun için tutanak tutulup satıcıya iade gönderilmişti; fakat şu anda kargo ortada yok.

UPS’ten acilen süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve kaybolan kargomun en hızlı şekilde bulunup teslim edilmesini talep ediyorum.