Adres Eksikliği Nedeniyle UPS Türkiye'den Ürün Teslim Edilmedi Ve Bilgi Sağlanmadı

13 Ağustos 2026 tarihinde Adidas üzerinden bir adet UEFA futbol topu siparişi verdim ve ürün UPS Türkiye ile gönderildi. Siparişime ilişkin olarak tarafıma “siparişiniz yola çıktı” şeklinde e-posta geldi. Ancak adresimin eksik olduğu gerekçesiyle kargo bana teslim edilmedi ve o tarihten bu yana ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

13 Ağustos’tan beri UPS Türkiye’yi neredeyse her gün arıyorum, adres bilgilerimi defalarca güncelledim. Her aradığımda “size geri dönüş yapacağız, bilgi vereceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar tek bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum ve kargo takip ekranında da somut bir ilerleme, çözüm göremiyorum.

UPS Türkiye’nun bu süreçte müşteriyi bilgilendirmemesi, her aramama rağmen sorunu çözememesi ve teslimatın bir türlü gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen güncel adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da ürünümü bekletmeden Adidas’a iade edilmesini ve yaşattığınız aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.