to read complaints and reviews, or file yours.UNO Ekmek Saha Çalışanlarının İade Ürünleri Almaması Ve Yöneticinin Uygunsuz Talimatı
Çorum Merkez Bahçelievler Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Caddesi No:7 adresinde ysg I***** Market adıyla market işletmeciliği yapıyorum. Daha önce yine kendi adımıza olan Carrefour SA franchise mağazamız bulunuyordu ve mağazamızın müşteri kodu 7319, I***** Gıda Pazarlama tic. Ltd. Şti. Üzerinden UNO ekmek ile çalışıyorduk. Carrefour satıldıktan sonra aynı adreste bu kez kendi tabelamızla ysg I***** Market olarak faaliyetimize devam ettik ve UNO ekmek ile çalışmayı sürdürdük.
UNO’dan gelen saha çalışanları iade ürünlerimizi uzun süredir almıyor. Son yaşanan olayda, 10–15 gün önce yine iadelerin alınması gerektiğini ilettiğimde, iade için ayrıca B**** Bey ile de görüştüm ancak buna rağmen iadeler alınmadı. Üstelik B**** Bey’in yönlendirmesiyle saha çalışanı iade ürünleri almamakla kalmayıp, ürünleri çöpe atmamı ve bunu sineye çekmemi söyledi. Hem iade ürünlerin alınmaması hem de özellikle B**** Bey’in bu yaklaşımının ticaret ahlakına tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu tavırdan rahatsızım.
UNO ekmek yetkililerinden, marketimde biriken iade ürünlerimin alınmasını, iade sürecinin söz verildiği şekilde düzenli yürütülmesini ve bu tarz yaklaşımlar konusunda ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapmanızı rica ederim.
Sinan I*****
Çorum Merkez
Telefon: 0543********56
Sayın Sinan Bey, UNO Ekmek olarak yaşadığınız iade süreciyle ilgili sıkıntıyı ve B**** Bey’in size yönelttiği uygunsuz tavrı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Çorum’daki ysg I***** Market mağazanızda biriken iade ürünlerinin alınmaması ve size önerilen çöpe atma uygulamasının ticaret ahlakına aykırı olduğunu belirtmeniz, konunun ne kadar hassas olduğunu bizlere bir kez daha göstermiş oldu. Bu durumu derhal inceleyecek ve ilgili saha ekibiyle iletişime geçerek iade ürünlerinizin en kısa sürede alınmasını sağlayacağız. Ayrıca, B**** Bey’in davranışıyla ilgili gerekli iç denetimi başlatıp, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Konu hakkında size daha ayrıntılı bilgi vermek ve süreci birlikte takip edebilmek amacıyla en yakın zamanda telefonla iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
