to read complaints and reviews, or file yours.UNO Ekmek Şikayetim Sonrası Geri Dönüş Yokluğu Ve Ürün Ziyanı
UNO’dan aldığım UNO Ekmek ile ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Şikayetim üzerine UNO yetkilileri benimle iletişime geçerek ürünü bekletmemi, tekrar arayacaklarını söylediler ancak bir daha geri dönüş yapmadılar.
Uzun süre ürünü elde beklettim, bu süreçte ekmek de yenmedi ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Hem ürünüm ziyan oldu hem de mağduriyetim giderilmedi. Verilen sözlerin tutulmaması, resmen oyalandığımı ve kandırıldığımı hissettirdi, bu durum beni gerçekten çok incitti ve kızdırdı.
UNO’nun bu yaşananları dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini, ürün değişimi ya da iade konusunda gereken neyse onu yapmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Aralık ayında bir marketten UNO marka tost ekmeği satın aldım. Ürün bozuk ve eksik şekilde çıktığı için hem markete hem de durumu daha önce iki kez Şikayetvar üzerinden UNO’ya bildirdim. Buna rağmen tarafıma sadece geri dönüş yapılacağı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Firma beni iki kez telefonla arayıp arkadaşların dönüş yapacağı söylendi, fakat aramaların üzerinden zaman geçmesine rağmen bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. En son yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine aynı şekilde dönüş yapılacağı ifade edildi ancak sonuç değişmedi.
Bu süreçte hem paramı boşa harcamış oldum hem de çözüm beklerken ürünü beklettiğim için tost ekmeğini de ziyan ettim. Bozuk ve eksik çıkan ürünümün yerine, en kısa sürede sağlam ve eksiksiz ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili olarak Müşteri İletişim Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz.
Uno Ekmek yetkilileri benimle iletişime geçerek ürünü bekletmemi ve tekrar arayacaklarını söylediler ancak bir daha geri dönüş yapmadı. Uzun süre beklettim, ekmeği çöpe attım ve mağduriyetim giderilmedi. Ürün değişimi ya da iade talebimde bir gelişme olmadı.
