Uno Küflü Sandviç Ekmeği

UNO'ya şikayetimdir! 18 Ekim 2026 Pazar günü şok marketten, UNO tarafından üretilen şok'a özel Anadolu Tam Buğday Unlu Sandviç Ekmeği satın aldım. Toplamda üç paket, iki farklı çeşit ekmek aldım. Ancak aldığım sandviç ekmeklerinden birinin dörtlü paketi içerisindeki ekmeklerden birinin küflü olduğunu fark ettim. Üstelik ürünün son kullanma tarihi 24 Ekim 2026 olmasına rağmen, yani tüketim süresinin dolmasına daha 6 gün varken, ekmeğin küflenmiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Diğer pakette herhangi bir sorun yaşamamış olmam da bu durumu değiştirmiyor. Yaşadığım bu durumu aynı gün UNO müşteri hizmetlerine bildirdim. Ürünü nereden ve ne zaman aldığım, son kullanma tarihi ve gerekli diğer bilgiler tarafımdan alındı, şikayet kaydı oluşturuldu. Tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Beni asıl üzen yalnızca satın aldığım üründeki bu sorun değil, şikayetimi bildirmeme rağmen dikkate alınmamış gibi hissetmem ve cevapsız bırakılmamdır. Ya küflü olduğunu fark etmeseydim? Ya çocuğum o ekmeği görmeden tüketseydi? İnsan sağlığı söz konusu olduğunda bu tür durumların ne kadar ciddi sonuçlar doğurabileceği göz ardı edilmemelidir. Bir tüketici olarak hem güvenli hem de son kullanma tarihi içerisinde sorunsuz ürün satın almak en doğal hakkımdır. Üretici firmanın böyle bir şikayeti ciddiyetle ele almasını ve tüketicisine karşı sorumluluklarını yerine getirmesini beklerdim. UNO'ya soruyorum: Halk sağlığına ve tüketici memnuniyetine verdiğiniz değer, şikayet kaydı oluşturup sonrasında müşterinize geri dönüş yapmamak mıdır? Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, şikayetimin incelenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu konunun görmezden gelinmesini değil, gereken önemin verilmesini bekliyorum. Gıda güvenliği ihmale gelmez. Tüketicinin güveni de cevapsız bırakılarak korunmaz!