to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Hamburger Ekmeği Ve Geciken Geri Dönüş Süreci
18 Mart’ta Üsküdar Yavuztürk Bosna Bulvarı No:64’te bulunan Çağrı Market’ten 4’lü UNO Premium hamburger ekmeği satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen ekmekler bayattı. Durumu önce Instagram hesabınız üzerinden ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi, ardından adres bilgilerim alındı.
Yaklaşık 10 gün kadar herhangi bir geri dönüş olmayınca ben tekrar iletişime geçtim, ürünün gelip alınacağı söylendi. Ancak ürünü almaya da hemen gelinmedi, benim ilk aramamdan yaklaşık 15 gün sonra, 30 Mart’ta ürün evimden teslim alındı. Ürünü almaya gelen kişiye, ürünün son kullanma tarihinin geçmediğini ve ne zaman alındığına dair fişi de paketin içine koyduğumu özellikle anlattım.
Bugün 9 Nisan olmasına rağmen hâlâ tarafıma net bir bilgi verilmedi. Dün tekrar aradığımda yine her zamanki gibi “acil olarak dönüş yapılacağı” söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım. Sürekli “döneceğiz” denilip ardından hiçbir geri dönüş yapılmaması, bu kadar bekletilmem ve muhatap bulamamam ciddi bir sorumsuzluk örneği.
Bozuk olan ürünle ilgili süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve satın aldığım ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili olarak Müşteri İletişim Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir.
Sizin müşteri hizmetleriniz hiçbir şekilde ne telefon ne de bir maille dönüş yapmadı yapmıyor. Acil olarak kaç defa döneceklerini söylemelerine rağmen 1 kere bile ben aranmadım. Bunu söylediklerimi kayıt altona aldığınız görüşmeden bakabilirsiniz.
