UNO Denge Ekmek Bayat Ve Acı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yıllardır ailecek her gün günde 2 paketten fazla UNO Denge tam buğdaylı çiya tohumlu ekmek tüketiyoruz ve mümkün olduğunca sadece bu ürünü almaya özen gösteriyoruz. Ancak 9 Şubat’ta Muğla Marmaris Armutalan Ayhanlar Caddesi’indeki Carrefour şubesinden aldığım, son tüketim tarihi 21.02.2026 olan 2 paket üründe ciddi sorun yaşadım.

Ürünlerin tadı sanki 2 ay beklemiş gibi aşırı bayat, acı ve çok kötüydü, ekmeğin şekli bile değişmişti. Paketlerden birinin üzerinde numara vardı, diğerinde yoktu. Ertesi sabah, 10 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana, mühendislerin analiz için ürünleri benden alacağı, paketlerin kayıt numaralarının alındığı söylendi. Ancak bugün itibarıyla ne arayan oldu ne soran, kimse ilgilenmedi ve paketler hala evimde bekliyor. Açılmış bir ürünün günlerce aynı şekilde kalamayacağı çok açık, analize gönderilse bile şu an zaten iyice bozulmuş olacak. Sonuç olarak 2 paket ürünüm çöpe gitti.

Görüşmemizde ayrıca, bu ekmeğin artık daha küçük dilimlerle ve tadı bozulmuş şekilde mi üretileceğini de sordum çünkü bu ürünü uzun zamandır her gün severek tüketen ve adeta bağımlısı olan biri olarak “Artık üretim mi bozuldu? ” diye ciddi anlamda panik oldum. Buna rağmen kimsenin geri dönüş yapmaması ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması, UNO markasına hiç yakışmadı ve kendimi oldukça saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Ürünlere ait fişim mevcut, istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bozuk çıkan ürünlerimin ücret iadesinin veya değişimin yapılmasını, ayrıca üretimle ilgili detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri sürecindeki ilgisizliğin de incelenmesini talep ediyorum.