to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişimi Sorunu Ve Çözüm Talebi
Duyu Free mağazasından bir ürün aldım, iki gün sonra değişim yapmak istedim. Ürün uyumlu olmadığı için, ancak oradan alınan ürünün değişiminin mümkün olmadığını söylediler. Ne yani, şimdi ürünü çöpe mi atalım? Kullanamayacağımız ürünü ne yapalım? Verdiğimiz paraya yazık, buna bir çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Sayın misafirimiz Eylem Hanım, Tarafınızla gerçekleştirmiş olduğumuz telefon görüşmemizde de aktarıldığı üzere, Unifree olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz mağazalarda yurt dışına çıkış yaparken biniş kartı, yurt içine giriş yaparken ise pasaport veya kimlik bilgilerine göre satış fişi kesilebilmektedir. Operasyon işleyişimiz doğrultusunda tüm satışlarımızın gümrüğe bildirilmesi sebebi ile; ürünlerimiz, satışı yapılmadan mağaza stoklarımızı terk edemez veya satışı yapılmış ürünler mağaza stoklarına geri alınamazlar. Bu sebeple satın alınan ürünlerin son kontrolü siz değerli misafirlerimizin sorumluluğundadır. Unifree Duty Free olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz gümrüksüz eşya satış mağazalarımızdan doğrudan satın alınmış ürünler için; ancak üretimden kaynaklı bir ayıp bulunması durumunda, 4458 sayılı Gümrük Mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun hükümleri gereğince, üretici firma onayı ile iade işlemi yapılabilmektedir. Bu gerekçelerle, mağazalarımızdan doğrudan satın alınan ürününüz ile ilgili değişim veya iade talebinizi olumlu karşılayamadığımızı bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ek olarak, mağazalarımızda pasaportunuz işlenerek kesilen alışveriş fişlerinizde kişisel veri niteliğinde olan pasaport numaralarınızın yer aldığını; bu sebeple bilgi güvenliğiniz için fatura görselinizi kaldırmanızı veya ilgili bölümü kaldırarak paylaşmanızı tavsiye ederiz. Bizlere dilediğiniz zaman faturanızın arkasında yer alan iletişim adreslerimizden ulaşım sağlayabileceğinizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Anlaşıldı ki mağazanızdan bir daha ürün alınmayacağını anlamış oldum. Hediye alınca ürünü nasıl kontrol edilmesi beklenir ölçü beden vs uyumunu denemeden kontrol etmenin bir faydası var mıdır? Neyse aldığım ürün çöp oldu ama bu da bana ders oldu mağazamız dan alışveriş yapılmayacağını öğrenmiş oldum bunu her yerde de dile getireceğimi belirtmek istiyorum.
