to read complaints and reviews, or file yours.Unifree Duty Free'den Aldığım Parfüm Ve Çözüm Bulamama Sorunu!
İstanbul Havalimanı Duty Free'den aldığım parfüm sıktığım an uçup gidiyor asla kalıcı değil ve markası Dolce Gabbana!. Onlara nasıl ulaşacağımı bilemediğim için bir sonraki uçuşum sonrası şikayette nasıl bulunacağımı sordum bir QR kod verdiler. QR kod 10 adet memnuniyet formu doldurttuktan sonra şikayeti sordu sağ olsun. Mailimi yazarak şikayetimi bildirdim. Mail üzerinden benden aylar önceki faturamın gerekli olduğu kesinlikle kutusu ile talep edildi. Başıma bunun geleceğini bilseydim tabii ki atmazdım. Dünya para verdiğim parfüm asla orijinal değildir. Göndereyim bakıp göreceksiniz dediğimde kesinlikle kabul etmiyorlar. Pasaportum üzerinden aldığım bir sürü ürünü saatine kadar görmelerine rağmen bu konuyu çözmüyorlar. Buradan yazdıktan sonra üşenmeyip dava da açacağım. Duty Free asla hatasını kabul etmiyor mağduriyetimi gidermiyor. Dünya para veriyoruz ve sahte ürün bu hiç adil değil.
Sayın Misafirimiz, Mağazalarımızda satışı yapılan tüm ürünler, şirket ortağımız ve aynı zamanda tedarikçi firmamız olan, Gebr.Heinemann tarafından firmalardan faturaları karşılığında tarafımıza ulaştırılır. Tedarikçi firmamız olan Heinemann tarafından Unifree Duty Free’ye ulaşan tüm ürünler, T.C. gümrük kurallarına uygun prosedürler uygulandıktan sonra satış onayı çıkar ve raf stoklarında yerlerini alır. Bu sebeple, hizmet noktalarımızda orijinal olmayan ürünlerin satışı kesinlikle mümkün değildir. Orjinal fatura ibraz edilmeyen ürünler için herhangi bir kontrol/iptal/iade işlemi yapılamamaktadır. Bununla birlikte kusurlu olduğu belirtilen ürünlerle ilgili kontrol süresinin fatura tarihi itibari ile 6 ay olduğunu iletmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Siz görüyorsunuz sizden aldığımı ürünü sizde mevcut belgesi pasaportun numarasına kadar neden çözüm bulmuyorsunuz resmen orijinal ürün değil bu hatanızı kabul etmiyorsunuz
