to read complaints and reviews, or file yours.Havalimanından Aldığım Parfümde Koku Ve Renk Sorunu
Unifree Duty Free İstanbul Havalimanı'ndan aldığım parfümde renk ve koku sorunu yaşıyorum.
3 Şubat 2025'te İstanbul Havalimanı Unifree Duty Free dış hatlar dönüşten aldığım Byredo Bal d'Afrique marka parfümde sorun var. Resimde sağdaki önceden aldığım, soldaki ise havalimanından aldığım. Önceden de Londra'dan aldığım ve kullandığım bir koku. Ne eski kullandığım ile aynı renkte, daha sararmış bir biçimde ne de aynı koku yoğunluğunda. Önceki kullandıklarımda etrafımda saatler geçmesine rağmen koku alınır ve sorulurdu 'hangi koku' diye, şimdi kendim sıktıktan dakikalar sonra bile alamıyorum. Limon kolonyası gibi kokuyor. Fahiş bir fiyata aldığım (8.835 TL) bu üründe bu sıkıntıyı yaşamak, birkaç kez denedim ama aynı dikkatimi çekti. Benim aldığımda 'Made in France' yazıyor, bunda 'Made in Spain'. Ama asla aynı yoğunlukta ve kokuda değil, renkte de çok sarımsı. Bu konu ile ilgili acil dönüşlerinizi bekliyorum.
Sayın Misafirimiz, Unifree olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz mağazalarda yurt dışına çıkış yaparken biniş kartı, yurt içine giriş yaparken ise pasaport veya kimlik bilgilerine göre satış fişi kesilebilmektedir. Operasyon işleyişimiz doğrultusunda tüm satışlarımızın gümrüğe bildirilmesi sebebi ile; ürünlerimiz, satışı yapılmadan mağaza stoklarımızı terk edemez veya satışı yapılmış ürünler mağaza stoklarına geri alınamazlar. Unifree Duty Free olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz gümrüksüz eşya satış mağazalarımızdan doğrudan satın alınmış ürünler için; ancak üretimden kaynaklı bir ayıp bulunması durumunda, 4458 sayılı Gümrük Mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun hükümleri gereğince, üretici firma onayı ile iade işlemi yapılabilmektedir. Şikayetinize istinaden gerekli incelemeler başlatılmış olup, tarafınıza kişisel iletişim bilgilerinizden dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla,
Henüz ürün size ulaşmadı nasıl çözümlendi?
Sayın Misafirimiz, Ürünün tarafımıza ulaşmaması sebebi ile kaydınız kapatılmıştır. Fatura tarihi itibari ile 6 ay içerisinde ürünün tarafımıza ulaşması durumunda gerekli kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla,
