to read complaints and reviews, or file yours.Duty Free'den Alınan Parfümlerin Orijinalliği Ve Kalıcılığı Hakkında Güven Sorunu
2 Ağustos’ta İstanbul Havalimanı Duty Free mağazasından kredi kartı ile dört adet parfüm (Dior Fahrenheit, Dsquared Wood, Armani Stronger With You ve Azzaro Wanted) satın aldım. Ürünleri İstanbul’a geliş terminalinde, 8501 D3-01 kodlu noktadan aldım. Satın alma sırasında indirim kodu ve kampanya vaadiyle yönlendirildim. Parfümleri eve döndükten sonra kutularından çıkarıp dolabıma yerleştirdim.
Ancak, ürünleri birkaç kez kullandığımda hiçbirinin kalıcı olmadığını, hatta Fahrenheit’ın kendi kokusunun dahi olmadığını fark ettim. Koku, sürdükten yaklaşık bir saat sonra tamamen kayboluyor. Durumu mağazada dile getirdiğimde ise “Sizin burnunuz almıyor, gayet yoğun” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca, mağaza görevlisi çok parfüm denediğim için böyle olduğunu söyledi. Oysa ki daha önce bu markaları defalarca kullandım ve böyle bir sorun hiç yaşamadım.
Ürünlerin sahte olmasından şüpheleniyorum ve Duty Free mağazasına olan güvenimi tamamen kaybettim. Fatura elimde yok; ancak kredi kartı slipim, alışveriş kaydım ve pasaport işlemim mevcut. Ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Değişim istemiyorum, çünkü tekrar aynı sorunla karşılaşmaktan endişeliyim.
Sayın misafirimiz Hakan Bey, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle geri bildiriminizle ilgili üzgün olduğumuzu iletmek ve sizleri geri bildiriminizle ilgili bilgilendirmek isteriz. Mağazalarımızda satışı yapılan tüm ürünler, şirket ortağımız ve aynı zamanda tedarikçi firmamız olan, Gebr.Heinemann tarafından firmalardan faturaları karşılığında tarafımıza ulaştırılır. Tedarikçi firmamiz olan Heinemann tarafından Unifree Duty Free’ye ulaşan tüm ürünler, T.C. gümrük kurallarına uygun prosedürler uygulandıktan sonra satış onayı çıkar ve raf stoklarında yerlerini alır. Bu sebeple, hizmet noktalarımızda orijinal olmayan ürünlerin satışı kesinlikle mümkün değildir. Unifree olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz mağazalarda yurt dışına çıkış yaparken biniş kartı, yurt içine giriş yaparken ise pasaport veya kimlik bilgilerine göre satış fişi kesilebilmektedir. Operasyon işleyişimiz doğrultusunda tüm satışlarımızın gümrüğe bildirilmesi sebebi ile; ürünlerimiz, satışı yapılmadan mağaza stoklarımızı terk edemez veya satışı yapılmış ürünler mağaza stoklarına geri alınamazlar. Unifree Duty Free olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz gümrüksüz eşya satış mağazalarımızdan doğrudan satın alınmış ürünler için; ancak üretimden kaynaklı bir ayıp bulunması durumunda, 4458 sayılı Gümrük Mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun hükümleri gereğince, üretici firma onayı ile iade işlemi yapılabilmektedir. Kusurlu olduğunu belirttiğiniz ürünleriniz ile ilgili sistemlerimizde kaydınız oluşturulmuş ve detaylı bilgilendirmeler e-posta adresiniz aracılığıyla tarafınıza gönderilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Kutularından çıkardığım bu ürün için iade işlemi nasıl olacak bilgilendirir misiniz? Ben size güvenerek satın aldığım bu ürünleri, hatayı kendimde arayarak (burnum iyi koku alamazmış diyen temsilciyi ciddiye aldığım için) çıkarıp dolabıma koydum ta ki evde hiç kimse kokuyu alamayana kadar. Kısacası ürününüz gerçek değil. Bütün her şeyini benzetebilirsiniz kutu şişe ama koku olmayınca bir işe yaramaz. Açıkçası sizden bir daha alışveriş yapan, aptaldır.
Bu yerden parfüm mu alınır hepsi sahte