to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta’nın Belirsiz Hasar Süreci Ve Piyasa Altındaki Pert Teklifi
12 Mart 2026 tarihinde %100 kusursuz olduğum bir trafik kazasına karıştım ve bu kazaya ilişkin olarak Unico Sigorta nezdinde 4260028987 numaralı hasar dosyası açıldı. Karşı tarafın kusurlu olduğu bu kazada aracım ağır hasar aldı ancak bugün 17 Nisan 2026 olmasına ve üzerinden 35 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen aracımla ilgili ne onarım ne de pert kararı verildi.
Bu süreç boyunca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sürekli oyalayıcı ve belirsiz cevaplarla karşılaştım. Sigorta şirketine telefonla sağlıklı şekilde ulaşamıyor, mail ile irtibata geçtiğimde ise sadece eksper bilgileri iletiliyor. Eksperle yaptığım görüşmelerde de dosyanın durumu ve değerleme konusunda yeterli ve tatmin edici bilgi alamıyorum.
Aracımın bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve araçsız kaldım. Günlük hayatım, iş düzenim ve ulaşımım bu nedenle olumsuz etkilendi. Buna rağmen süreç şeffaf ve hızlı yönetilmemekte, mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.
Ayrıca tarafıma iletilen pert bedeli teklifi piyasa gerçeklerinin oldukça altında kalmakta ve rayiç bedelin hangi emsal araçlara göre belirlendiği tarafıma açıklanmamaktadır. Eksper ile yaptığım son görüşmede, ilanlara sadece “bakmış olmak için” bakıldığının ifade edilmesi beni daha da endişelendirmiştir. Sigorta firmasına iletilen iki adet emsal ilandan, aracım için gerçek anlamda uygun emsal araştırması yapılmadığını anladım ve bunu eksper ofisine de izah ettim. Buna rağmen eksper ofisiyle muhatap olmak zorunda kalmam, sigorta şirketinden yetkili ve yetkin biriyle doğrudan görüşememem artık beni gerçekten yormuştur.
Unico Sigorta’dan, hasar dosyamın ivedilikle ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını, rayiç bedel hesaplamasında kullanılan tüm emsal araç ilanlarının tarafıma açıkça sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım araç mahrumiyeti nedeniyle oluşan zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Aksi halde, Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Emre Ü., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden veya Müşteri İletişim Merkezinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Bana aracımın rayiç bedelinin belirlenmesi için baz alınan ilanları ilettiniz fakat dikkate alınan araçların tamamı benzin&LPG li olduğu gözükmektedir. Benim aracım safkan benzinli olup rayiç bedeli hatalı belirlenmiştir. İletmiş olduğunuz mail üzerinden dönüş yaptım saf benzinli araçların (yani doğru ilanların) ele alınarak rayiç bedelinin belirlenmesini ve pert için teklifinizin düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun 12 Mart tarihinden beri sürüncemede olmasından dolayı en kısa sürede dönüş bekliyorum. Bu kadar sürede bu detaya nasıl dikkat etmeden insanları mağdur durumda bırakabiliyorsunuz aklım almıyor!
Sayın Emre Ü., Başvurunuza istinaden tekrar değerlendirme yapılmış ancak aracınız için belirlenen rayiç rakamın uygun olduğu tespit edilmiş olup, rakamda artırım yapılamayacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Saçma sapan fiyat iletiyorsunuz 1992 model emsal benzinli ilan olmadığı için LPG'li modeller baz alınmıştır şeklinde açıklamanız var onu da geçtim artık yeter ki sonuçlansın ilk teklifiniz 150 bin tl idi sonra arayarak telefonda 5 bin müşteri memnuniyeti için veriyor sigorta son teklifi 155 bin tl diyorsunuz bugün tam 47 gün oldu artık fiyatınızı bile telefonda kabul etmişim ama sorun yaşıyoruz neden ekspere teklif iletilmemiş ben mi aracılık yapacağım size arayıp görüşüp konuşamıyor musunuz çok acil şekilde teklifin gerekli evrak vs ne yapılacaksa ekspere iletilmesi işlemlerin hızlandırılmasını rica ediyorum insanlar bu kadar mağdur edilemez çoluk çocuk var arabasız kaldığımız yetmiyor gibi sizin iletişimsizliğinizi çekiyoruz!
Sayın Emre Ü., Başvurunuz üzerine tarafınıza bilgi verildiği görülmüş olup, evraklarınız ekspere iletilmiştir. Eksperin tarafınızla iletişime geçeceği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
