to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta Araç Tamir Onayı Gecikmesi Ve Çelişkili İhale Süreci
Unico Sigorta nezdinde açılan 4260045424 numaralı hasar dosyam hakkında; 28 Nisan tarihinde aracım için Unico Sigorta üzerinden hasar dosyası açılmıştır. 30 Nisan tarihinde eksper ön raporu sigortaya iletmiş ve aracım pert değerlendirmesiyle ön incelemeye alınmıştır. Ancak 8 Mayıs tarihinde yazılı beyan vererek aracımın perte ayrılmasını kabul etmediğimi, onarım istediğimi açıkça bildirdim.
Buna rağmen bugün itibarıyla süreç hâlâ sonuçlandırılmamış olup aracım İstanbul Yenibosna’daki serviste yaklaşık 3 haftadır hiçbir işlem yapılamadan bekletilmektedir. Servis, sigortadan onay gelmediği için işlemlere başlayamadığını belirtmektedir.
Çağrı merkezi tarafından tarafıma “5 iş günü içerisinde sonuçlanacağı” bilgisi verilmesine rağmen bu süre aşılmıştır. Üstelik her aradığımda farklı bilgiler verilmekte, net bir açıklama yapılmamaktadır. Ben bilgi alamazken servis daha detaylı bilgiye ulaşabilmektedir. Son olarak tarafıma hâlâ “ihale sonucu bekleniyor” denmektedir. Pert istemediğimi yazılı olarak bildirmeme rağmen ihale sürecinin devam etmesi ayrıca çelişkili bir durum oluşturmaktadır.
Süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Aracım haftalardır kullanılamaz durumda beklemekte, tarafıma net bir karar ve çözüm sunulmamaktadır. Unico Sigorta’dan dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve aracım için onarım onayının verilmesini talep ediyorum.
Sayın Nilgün Ö., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Dosyam ile ilgili süreçleri yürüten Hüseyin Bey'e teşekkürlerimi iletirim. Süreç ile alakalı titizlikle çalışıp sürecin hızlanmasını, her işlemde adıma bilgi vermiştir.
