Unico Sigorta'nın Hasar Sürecinde Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

Enver · 2025-10-24T19:29:18+03:00

Unico Sigorta'nın trafik poliçesi kapsamında, %100 kusurlu olan sigortalısının karıştığı kazada aracım ağır hasar aldı. Pert/sovtaj ihalesi yapılmış, ancak araç talep görmemiş veya istenen bedele ulaşılamamış. Sonrasında eksper, aracı alıp kendim satmamı söyledi, sigorta ise onarım önerdi. Onarımı kabul etmediğimi dilekçe ile beyan ettim ve aracımı hasarlı halde servisten geri almak zorunda kaldım. Kaza tarihinden bu yana 45 gün geçti ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Raporlu hastam hastaneye gidemiyor, günlük işlerimizi yapamıyoruz, sürekli taksi kullanmak zorunda kalıyoruz. Sigorta şirketi bir kez bile aramadı, eksper ise taraflı davranıp görev tanımına uymayan beyanlarda bulunuyor. 4250080245 numaralı dosyamla ilgili olarak, eksper/sovtaj/araç bedeli belgeleri ve dosya kapsamındaki tüm evrakları talep etmeme rağmen, mevzuata aykırı şekilde tarafıma iletilmiyor. Hasar ödemesi yapılmadı, sadece onarım önerildi. Aracımın güncel piyasa rayiç bedelinin ödenmesini ve dosyadaki tüm belgelerin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Unico Sigorta'yı bu süreçteki yaklaşımından dolayı kınıyorum.

Unico Sigorta

Sayın Enver E., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi " www.unicosigorta.com.tr" web sitemizden "Sizi Arayalım" linkinden veya 0850 222 28 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi

Enver

Mağdur taraf sıfatı ve mevzuat hükümleri gereği, Dosyadaki eksper raporu/Sovtaj raporu/Araç değer tespit raporu yani dosyadaki tüm belge ve bilgilerin tarafıma gönderilmesi halinde banka hesap bilgilerimi vereceğim. Not:Defalarca dilekçe, mail, WhatsApp kanalıyla istediğim halde Eksper ve Unico Sigorta ısrarla vermemekte direniyorsunuz, Neden? Bu benim yasal hakkım.

Enver

Ana sayfada çözüldü yazıyor. Çözülmedi. Raporları vermemekte mevzuata aykırı direniyorlar. Hesap numarası istiyorlar, bende raporları, ödeme miktarı, zamanı, mahrumiyet ve temerrüt faizi ne olacak? Diyorlar ki sen hastasın hastalığım nedir diye doktora soramazsın. Yemek yedin adisyonu görmek istiyorum diyorsunuz, göremezsin diyorlar😀

Unico Sigorta

Sayın Enver E., Başvurunuza yönelik inceleme süreci devam etmektedir. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi

Enver

45 gündür bir kere bile aranmadım. Dijital kanallardan görüşme. Ne menem bir inceleme ise, hep aynı klişe cevaplar. Seddk talebim halen cevaplanmadı.

Enver

SMS atıp banka hesap numarası istemişsiniz. Siz önce dosyadaki bilgileri, ne kadar, ne zaman ne şartlarda ödeme yapacaksınız? Aracımın piyasa rayiç bedelini ödeyecek misiniz? Defalarca istediğim dosyadaki eksper RAPORU/SOVTAJ RAPORU/ARAÇ piyasa değer bilgisi ile tüm dosya bilgilerini mevzuat gereği gönderin.

Enver

Piyasa değeri 700 bin civarı,850 binde isteyen var. 2005 makyajlı kasa orijinal Japonya imalatı Honda Civic 1,6 Vtec araca 400 bin değer yazan B*** D*** eksper şirketi bu fiyatı nereden aldın. Bana aracımın aynısını ver yeter. 400 bine TOFAŞ Şahin veriyorlar.

Unico Sigorta

Sayın Enver E., 23.10.2025 tarihinde SEDDK üzerinden iletmiş olduğunuz başvuruya şirketimize tanınan yasal süre içerisinde yazılı olarak cevap verilecektir. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi

Enver

Yasal olarak da, Eksper dosyası/Pert, Sovtaj (Tam Ziya-i, Hurda ihale dosyasını da bana gönderiniz. Sizin, iş ve işlemlerinizin, bana dosya bilgilerinin tümünü vermemenizin Yasal mı? Hangi hukuki mevzuata dayanıyor?

Unico Sigorta

Sayın Enver E., Hasar dosyanıza ilişkin eksper raporu SEDDK cevap yazımızla birlikte tarafınıza gönderilecek olup, dilerseniz SBM üzerinden sizde temin edebilirsiniz. Araç pert işlemi görmediği için pert/sovtaja ilişkin bir belge gönderilememektedir. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi

Enver

Bana müşteri hizmetleri, ve eksper araç satışta diye bildirdi. Bunu çok önemli delil ile ispat ederim.!

Enver

Bana bendeki kaza raporunu değil. Sizdeki eksper ön RAPORU/PERT ihaleye gönderilecek yazısı ve sovtaj raporunu gönderin.!

Unico Sigorta

Sayın Enver E., Dosyanıza ilişkin hasar evrakları ve eksper raporu gönderilmiş olup, tarafınıza daha önce de sözlü olarak da bildirildiği üzere araç pert işlemi görmediği için pert/sovtaja ilişkin bir belge gönderilememektedir. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi

Enver

Ön rapor gönderilmedi. Bende pert görseli var. Sovtaj ihalesi yapıldı!

Enver

Belgeyi buraya yükleyeyim mi? Bir öncekine cevap vermediniz?

Unico Sigorta

Sayın Enver E., Tarafınıza hem sözlü, hem de yazılı olarak bir çok kez bilgilendirme yapılmış olup, harici bir bilgilendirme veya evrak gönderimi yapılamayacaktır. Konuya ilişkin yasal yollara başvurma hakkınız bulunmaktadır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi