Unico Sigorta’da Belirsiz Bilgilendirme Ve Ödeme Gecikmesi

Pert olan aracımla ilgili Unico Sigorta nezdindeki hasar dosyam kapsamında tüm süreçleri tarafımdan eksiksiz tamamlamış bulunmama rağmen, sürecin başından beri Şubat ayının başından bu yana net bir ilerleme sağlanamamaktadır. Daha önce tarafıma, sürecin muvafakat yazısının beklendiği için ilerlemediği bilgisi verildi, ilgili yazı gönderilmiş olmasına rağmen bana hâlâ “bekleniyor” şeklinde yanlış bilgilendirme yapılmaya devam edildi.

Muvafakat yazısı süreci tamamen tamamlandıktan sonra bu kez ödeme aşamasında ciddi aksaklıklar yaşamaya başladım. Son görüşmemde dosyanın eksper tarafından kapatıldığı ve gerekli belgelerin hazır olduğu belirtilmesine rağmen, aynı gün tarafıma “eksik evrak” olduğuna dair bir mesaj geldi. Ancak hangi evrakın eksik olduğu konusunda ne müşteri hizmetlerinden ne de başka herhangi bir yetkiliden net bir bilgi alamadım.

Süreç boyunca bana sürekli farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verilmekte, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamaktadır. Defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen dosyamın ilerletilmediğini görmekteyim. Zaten başından beri fazlasıyla uzayan bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve ödeme aşamasında da bu şekilde oyalanmayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Artık dosyamla ilgili net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve tazminat ödememin en geç 20 Nisan tarihine kadar daha fazla uzatılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.