Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

10.08.2025 tarihinde Uniclos’un kendi web sitesinden 2 adet Polo yaka t-shirt ve 2 adet t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 6163458717). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam 2.719,68 TL tahsil edildi. Sipariş sırasında ürünlerin 11.08.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtildi; ancak bu tarihe rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş öncesi firmaya perşembe günü şehir dışına çıkacağımı ve 2 hafta şehir dışında olacağımı durumun ivediliğini anlatmış bulunmaktayım.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için Uniclos’un Instagram sayfası, web sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim sağlanmayacaksa, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum. İlk kez alışveriş yaptığım Uniclos’un bu süreçte yaşattığı iletişimsizlik ve gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Eğer herhangi bir şekilde dönüş yapılıp taleplerim karşılanmaz ve mağduriyetim giderilmezse, yetkili mercilere gerekli işlemler için başvuracağımı belirtmek isterim.