Geciken Teslimat, Kırık Gardırop Ve Hatalı Kurulum

İstanbul AVM Ümraniye şubesinden 2025 yılının Temmuz ayı başında yaklaşık 45.000 TL bedelle, taksitli olarak bir gardırop satın aldım. Ürün, söylenen zamanda teslim edilmedi ve ancak Eylül ayı başında elime ulaştı. Geç teslim edilmesine rağmen gardırop kırık şekilde geldi. Bu süreçte dolabın parçaları odamda bekledi, kıyafetlerim ise uzun süre bir köşede dağınık ve kullanılamaz halde kaldı.

Kırık ürünle ilgili bildirimde bulunduktan sonra bu parçanın da bana geç ulaştırılması nedeniyle mağduriyetim devam etti. Sonunda gelip kurulumu yaptılar; ancak bu kez de kurulumdan yaklaşık bir‑bir buçuk ay sonra, Aralık ayında dolabın çıtalarında açılmalar başladı ve kapağın birinin vidaları gevşediği için kapak düşecek duruma geldi. Kurulum sırasında vidaların tam sıkılmadığı çok net bir şekilde belli oldu.

Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmadı, açıldığında ise Şile sevkiyatı olduğunda geleceklerini söyleyip haftaya diyerek sürekli ertelediler. Sürekli “Şile’ye başka müşterinin sevkiyatı olduğunda geliriz” denilerek o günü beklemem istendi. Ben de onlara, diğer müşteriler gibi ben de bu ürün için para ödediğimi, buna rağmen neden bu kadar bekletilip mağdur edildiğimi özellikle ifade etmeme rağmen, herhangi bir somut adım atılmadı.

Kusurlu ve hatalı kurulum yapılmış olan gardırobun sorunlu parçalarının, özellikle kapağın ve açılma yapan bölümlerin, en kısa sürede değiştirilmesini ve sağlam bir şekilde yeniden montajının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikmelerin ve tekrar tekrar verilen ama tutulmayan sözlerin artık son bulmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.