Xiaomi Mi TV Ayıplı Ürün Uydu Kanalı Çalışmıyor Ve Servis Yardımcı Olmadı

31.05.2026 Pazar günü Tekirdağ Çerkezköy İstanbul AVM’den Xiaomi Mi TV aldım. Ertesi gün TV evime teslim edildi, sonraki gün de servis kuruluma geldi. Kurulum sırasında televizyonda uydu kanallarının hiç görünmediğini, uydu alıcısının çalışmadığını fark ettik.

Servisten gelen görevli, TV’de bir sorun olmadığını, problemin kablodan veya uydudan kaynaklandığını söyleyip ısrarla cihazın sağlam olduğunu savundu. Bunun üzerine durumdan emin olmak için iki farklı komşumun televizyonunu kendi uydu hattıma bağladım ve her iki TV de sorunsuz şekilde uydu kanallarını gösterdi, yayın cam gibi çekti. Aynı hatta bağladığımız Xiaomi Mi TV ise uydu kanalını hiç göstermiyor, yani sorun açıkça TV’den kaynaklanıyor.

Mağaza ile görüştüğümde, kendilerinin bir şey yapamayacağını, servisin “TV’de arıza vardır” şeklinde bir tutanak veya yazı düzenlemesi gerektiğini söylediler. Ancak gelen servis ilgilenmedi, TV’de hiçbir sorun olmadığını söyleyip gitti ve bu nedenle elimde mağazaya sunabileceğim bir tutanak da yok. Şu anda TV’yi hiç kullanmıyoruz, hâlâ kutusunda duruyor; yalnızca Wi-Fi bağlantısı çalışıyor, uydu kanallarını kesinlikle açmıyor.

Toplam 59.000 TL bedelle, 12 ay taksitli (aylık yaklaşık 4.900 TL) olarak aldığım bir ürünü bu şekilde kullanamamak beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Televizyonun ayıplı ürün olarak değerlendirilerek, arızasının giderilmesini, mümkünse ürünün değişimini ya da mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.