Yeni Alınan Mobilyada Kırık Ayak Ve Çizik Parça Mağduriyeti

Gaziantep Umut Ticaret’ten İnegöl mobilya salon takımı ve oturma grubu satın aldım. Ürünlerin eve teslimi sırasında salon takımının bir parçasının ayağı kırık, diğer üründe ise belirgin bir çizik olduğunu teslim anında hemen fark ettim.

Durumu aynı gün firmaya bildirdiğimde, sorunlu yerlerin boya ile tamir edilmesini ve kırılan ayağın yapıştırılmasını önerdiler. Bu çözümün sıfır alınan bir mobilya için kabul edilebilir olmadığını, kırık ayağın ve çizilen parçanın yenisiyle değiştirilmesini istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen satış sonrası hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve söylediklerime aldırış etmediler.

Sıfır ürün aldığım halde teslimat sırasında zarar görmüş parçaların onarım yerine yenisiyle değiştirilmesini, özellikle kırık ayağın yeni ayakla değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.