to read complaints and reviews, or file yours.İstoç Şubesindeki Ekspertiz Hatası Ve Özür Talebi
18/12/2025 tarihinde araç alım sürecinde Umran ekspertiz İstoç şubesine giderek aracım için motor ve kaporta ekspertizi yaptırdım. Toplu paket kapsamında yapılan bu incelemede tarafıma aracın boyasız olduğu, herhangi bir sorun olmadığı açıkça söylendi.
Aracı yaklaşık 90 gün sonra satmak istediğimde başka bir yerde yapılan kontrolde aracımda boya olduğu ortaya çıktı. Yani Umran ekspertiz İstoç şubesinde yapılan ekspertizin hatalı olduğu ve bana aracın boyasız olduğu bilgisinin yanlış verildiği bu süreçte netleşmiş oldu.
Bu durumu fark eder etmez Umran ekspertiz İstoç şubesi ile iletişime geçtim ancak yaşananı tamamen inkar ederek hiçbir şekilde kabul etmediler. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve verilen bilgilere güvenerek işlem yapmış bir müşteri olarak kendimi kandırılmış hissediyorum.
Yaşanan bu hata ve sonrasında gösterilen inkârcı tutum nedeniyle, İstoç şube müdürünün beni arayarak açıkça özür dilemesini ve bu konuya dair sorumluluk almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
