Yanlış Ekspertiz Raporu Nedeniyle Araç Satılamadı Ve Ücret İadesi Talebi

Erdem

977

14 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Z***** K**** Ümran Ekspertiz şubesine, sıfır aldığım, 8.000 km’deki 2024 model aracımı ekspertiz için götürdüm. Aracımın sağ ön çamurluğunda yaklaşık 10 cm kadar boya olduğunu rapora yazdılar. Oysa aracımın tamponları da dahil olmak üzere her yeri boyasız ve orijinaldir. Bu rapor yüzünden aracımı satamadım.

Sonrasında aracı iki farklı ekspertiz firmasına daha götürdüm ve her iki firma da aracı boyasız olarak raporladı. Böylece hem aracımı satamadım hem de boşuna üç kez ekspertiz ücreti ödemiş oldum. Ümran Ekspertiz’e 8.500 TL ödedim ve aldığım raporun yanlış çıkması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Duruma itiraz ederek şubeye tekrar gidip görüştüm ancak herhangi bir düzeltme ya da telafi yapmadılar. Hatalı verdikleri ekspertiz raporunun sorumluluğunu almadıkları gibi, mağduriyetimi gidermek için de bir adım atmadılar.

Ümran Ekspertiz’in bu hatalı rapor nedeniyle uğradığım mağduriyeti gidermesini ve ücret iadesi dahil olmak üzere gerekli telafi adımlarını atmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Ümran Ekspertiz’e gitmeyi de, çevreme tavsiye etmeyi de kesinlikle düşünmüyorum.

Gelişme

15 Şubat 13:04

14.02.2024 tarihinde sıfır almış olduğum aracım umran ekspertizde sağ ön çamurlukta 10 cm kadar boya var dediler. Ben hiç boyatmadım 8.000 km de çok emin olduğum için başka bir ekspertize götürdüm ve aracınız kesinlikle boyasız dediler raporda aldım. O raporla tekrar gittim düzeltmelerini istedim düzeltmediler. Bu sebep ile aracımı satamadım mağdur ve mahcup oldum. İstanbul Üsküdar zeynep kamil umran şubesine ne giderim ne tavsiye ederim. Ekte raporları paylaşıyorum iki farklı ekspere götürdüm sırf bu yüzden ayrıca kendi emin olduğum aracıma iki ekspertiz daha yaptırmak zorunda kaldım.

15 Şubat 13:03

Umran Oto Ekspertiz

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri

Umran Oto Ekspertiz

Erdem Bey merhaba; Şikayetiniz üzere aracınızın ikinci kez kontrol edilmesi üzere farklı bir bayimizde de kontrolü sağlanarak aracınızın orijinal olduğunu belirttiğiniz sağ ön çamurluğunun lokal olarak boyalı olduğu görülmüştür. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.