Ekspertiz Raporu Sonrası Motor Arızası Ve Mağduriyet Yaşadım

25 Mayıs 2025 Pazar Günü satın alacağım aracı ekspertiz yaptırmak için Ümran Oto Ekspertiz Ispartakule şubesine götürdüm. Daha önce Ümran Oto ekspertiz güvencesiyle araç alıp bir problem yaşamadığım için firmaya güveniyordum. Araç için ekspertiz yapılırken usta yanımıza geldi ve sürüş testi yapacağını araçta motor yağının çok az olduğunu çubuğa bile gelmediğini söyleyerek araç teste çıksın mı diye satıcıdan izin istedi. Ben hiçbir şekilde motor mekanikten anlamadığımı ciddi bir problem varsa lütfen söyleyin dememe rağmen aracın yaşına kilometresine göre olağan şeyler olduğunu bakımını yaptırmamın yeteceği söylendi. Motorun genel seviyesini orta gösterdikleri ve söylediklerine güvenerek aracı satın aldım. Aracı 26 Mayıs günü satın aldım. Acil bir sorun söylemediklerine güvenerek ilk boş günüm 31 Mayıs Cumartesi günü bakıma götürdüm. Usta Raporu inceledi ve aracı kontrol etti. Araç arkadan mavimsi beyaz duman attığını ve motorun tamamen bitik olduğunu motor yapılması gerektiğini ve bunun 100.000 TL civarında tutacağını söyledi. Ekspertizin niçin böyle bir şey söylemediğini anlamadım ve ekspertizi aradım. Ekspertiz hiçbir şekilde sorumlu olmadıklarını ve ekspertiz sonucunda çıkan şeylerin bana ciddi sorunlar olduğunu aracın acilen servise götürülmesi gerektiğini söylediler. Peki motorunda ciddi sorun olarak gördüğünüz şeyler varsa o gün neden motorun kötü olduğunu söylemeyip genel durumunu orta olarak yazdınız diye sorduğumda, kontağı çalıştırabildiğimiz araca biz orta yazıyoruz denildi. Motorun yağ yaktığını anlayabilmesi için araç yağının uygun olması gerekmekteymiş. Araç yağı uygun olmayan bir araca biz buna bu şekilde ekspertiz yapamayız demediler o kadar pimpirikli bir insanım ki en full paketini yaptırdım. Eğer ciddi bir sorun var motor kötü ya da bu yağ seviyesi ekspertiz yapmamız için uygun değil deselerdi ben bu mağduriyeti yaşamayacaktım. Hem satıcıdan hem de ekspertizden şikayetçi olacağım. Olması gereken hizmeti alamadım. Çağrı merkeziyle görüştüm şubede sorun vardır. Belki diye kaydınızı oluşturdum sizi yetkililer arayacak denildi. Ne zaman aranırım dediğimde maalesef bir tarih veremiyoruz dediler. Benim hukuki olarak aracı savunabilmem için delil tespiti ve bilirkişi yaptırmam gerekiyor. Daha fazla mağdur olacağım dediğimde de cevap aynıydı. Mağduriyetimin giderilmesi için geri dönüş bekliyorum.