to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Motor Arızası Görmezden Geldi
30.03.2026 da İstanbul Bağcılar İstoç Ü**** Oto Ekspertiz’de aracıma motor, kaporta ve mekanik bölümleri kapsayan ekspertiz yaptırdım. Raporda motorla ilgili ciddi bir kusur belirtilmedi. Ben de bu rapora güvenerek aracı satın aldım.
Araç ekspertiz raporunun ertesi günü vekaletle alındı, ben ise 01.04.2026 tarihinde İstanbul’a gelip aracı teslim aldım. 02.04.2026 günü aracı rutin bakım için ustaya götürdüğümde ustam, motorun yatak döktüğünü ve bunun ekspertiz sırasında fark edilmesi gerektiğini söyledi.
03.04.2026 tarihinde aracı başka bir servise daha götürdüm ve orada da aynı şekilde motorun yatak döktüğü, motorun rektefiye edilmesi gerektiği, motor açıldığında kurtarılmayacak bir tabloyla karşılaşılması halinde ise sıfır motor takılması gerekebileceği tarafıma ifade edildi. Bu beyanları her iki firmadan da yazılı belge olarak aldım. Ayrıca ustalar, böyle bir yatak dökme probleminin bu kadar kısa sürede ve ekspertiz tarihinde yazan kilometreden sonra sadece yaklaşık 150 km içinde oluşamayacağını, sorunun zaten önceden var olduğunu belirttiler.
Ekspertiz sırasında araçtan gelen seslerin düzgün dinlenip analiz edilmediğini, yağ filtresinin kontrol edilmediğini, edilseydi içindeki metal parçacıklarından motor arızasının rahatlıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma sorunsuz gibi bir rapor verilmiş olması, ya ciddi bir acemiliğe ya da iyi niyetli olmayan bir işbirliğine işaret ediyor. Üstelik aracı aldığım esnafın bu firma ile anlaşmalı olduğunu, paket aldıklarını öğrendim ve benden 3.000 TL ekspertiz ücreti alındı.
Bugün itibarıyla ustaların hesaplamalarına göre benim yaptığım ve önümüzdeki süreçte çıkabilecek masrafların toplamının 600.000 TL’yi geçebileceği söyleniyor. Bu nedenle aracı çekiciyle Diyarbakır’a çektirmek zorunda kaldım. Süreci resmi yollarla ve Şikayetvar üzerinden yürütmeyi tercih ettim.
Ekspertiz raporuna güvenerek bu aracı aldığım için uğradığım tüm zararların, araç için şu ana kadar yaptığım ve ileride motor arızası nedeniyle yapılması gerekecek onarım giderlerinin, ayrıca ödediğim ekspertiz ücretinin Ü**** Oto Ekspertiz tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Aracı ekspertiz raporuna güvenerek aldım, ancak motor yatak dökmesi ortaya çıktı. İki farklı servis sorunu onayladı ve raporun eksik olduğu belirtildi. Umran Oto Ekspertiz bana hiçbir dönüş yapmadı, bu yüzden masrafları kendim karşılamaya çalışıyorum.
