Umran Oto Ekspertiz Ekspertiz Raporunda Yanlış Kilometre Bilgisi Nedeniyle Maddi Zarar

Ömer · 2025-11-06T14:21:12+03:00

29 Ekim 2025 tarihinde Aksaray Ümran Ekspertiz şubesinde 55 ASM 089 plakalı aracıma full ekspertiz paketi uygulattım ve bu hizmet için 6500 TL ödeme yaptım. Ekspertiz işlemi sonunda bana aracın kilometresinin 36.211 km olduğu ve “kilometre orijinaldir” bilgisinin verildiği rapora istinaden aracı satın aldım. Ancak 3 Kasım 2025 tarihinde aracın servis kayıtlarını kontrol ettiğimde, aracın aslında 151.000 km’de olduğunu öğrendim. Bu durum üzerine Aksaray şubesiyle iletişime geçtim ve konuyu merkeze iletmem gerektiği söylendi. Ekspertiz raporum ve ödeme belgelerim elimde mevcut. Ayrıca aracı satın aldığım kişi ekspertiz ücretimi karşılamayı reddetti. Ekspertiz raporunda belirtilen yanlış kilometre bilgisi nedeniyle uğradığım 6500 TL’lik zararın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Umran Oto Ekspertiz

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Raporlarımızın 1. Sayfasında Tüketicileri bilgilendirmek amaçlı 18 maddelik “Tarafların sorumlulukları ve bilgilendirme” metnimiz mevcuttur. Bu metnimizin 3. Maddesi aşağıdaki şekildedir. “3) Bayilerimizde Kilometre orijinalliği tespitleri yapılmamaktadır.” Günümüz teknolojisi ile araçların bütün motor beyni, şanzıman beyni gibi parçalarından bu kontrol mümkün olduğu gibi bunların yazılım ile düşürülmesi ve hiç anlaşılmaması da mümkündür. Bu yüzde yüz kesinlik sağlanamadığı ve kilometre ile oynanması adli bir suç olduğu için KONTROLLERİ BAYİLERİMİZDE YAPILMAMAKTADIR. Bu bilgi de yukarıda belirtildiği gibi tüketiciler ile paylaşılmaktadır. Saygılarımızla.

Ömer

Sizin bayiniz bana aracın orijinal kilometresinde olduğunu söyledi. Garanti vermiyorsunuzda neden km sorgu kontrol için bir ton para ödüyoruz. Kendinizi kurumsal bir firma olarak söylüyorsunuz. Kurumsal firmalar yaptıkları işin arkasında dururlar. Müşteri memnuniyeti ön plandadır.

Umran Oto Ekspertiz

Değerli Müşterimiz, Kilometre sorgu hizmeti TÜVTÜRK kayıtlarından temin edilerek sizlere ücreti karşılığı sunulmaktadır. Fakat aldığınız hizmette bu paketi talep etmediğiniz görülmektedir. Bu durumda "Garanti vermiyorsunuz da neden km sorgu kontrol için bir ton para ödüyoruz." iddianız asılsız ve karalamaya yöneliktir. 5651 Sayılı İNTERNET ORTAMINDA YAPILAN YAYINLARIN DÜZENLENMESİ VE BU YAYINLAR YOLUYLA İŞLENEN SUÇLARLA MÜCADELE EDİLMESİ HAKKINDA KANUN maddeleri gereği haklarımız saklı kalmak kaydıyla şikayetiniz olumsuz olarak kapatılmıştır. Saygılarımızla