to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Hatası Mağduriyeti: Hatasız Aracım Kusurlu Gösterildi
Arkadaşlar merhaba,
15.06.2025 sabahı, 2023 model ve 34.000 km’deki aracımı, anlaşmış olduğum Esenler tarafından gelen alıcı talebine istinaden Pendik Ümran Oto Ekspertiz’e götürdüm. Aracım sıfıra yakın, hatasız olarak incelemeden geçti; fakat çalışanlardan B***** Bey, raporda aracın 55.615 km’de olduğunu ve yetkili servis ile görüşmemiz gerektiğini belirtti. Haliyle alıcı vazgeçti. Ben de eve dönerken bir kamyon arkadan çarptı. 16.06.2025 tarihinde bayiye gittiğimde, aracın 2023-05 dönemli çıkışlı olduğunu ve periyodik kontrolleri gelmeden bakıma geldiğini, hiçbir problem olmadığını; bizim km bilgisini tespit edemezken onların nasıl tespit ettiğini şaşkınlıkla dinleyip bayiden ayrıldım. Otomer Ümran Oto Ekspertiz’e gittim ve aracın km’sini kontrol ettirdiğimde, sayaçla uyumlu olduğunu ve bir problem gözükmediğini, Pendik şubesinin km sorgusu haricinde fabrikanın ölçemediği km’yi nasıl ölçebildiğini ve rapora yazdığını, böyle bir raporlamanın olmadığını söylediler. Sonrasında, 15 yıldır üst sınıf araçların alım satımını yapan kuzenimi aradım. Aynı şubenin, sıfır hatalı araca 'kaput boyalı' diyerek onların da ticaretini bozduğunu, kaputa pasta cila attıklarını ve sonrasında da hata yaptıklarını kabul ettiklerini öğrendim. Arkadaşlar, bilmem farkında mısınız ama yaptığınız iş birçok kişinin hayatına yön veriyor. Benim yaşadığım olayı duyunca, iş ortakları ile birlikte ayda 70 ila 100 araç alım satımında ekspertiz olarak kullandıkları Ümranoto firmasını artık kullanmama ve çevrelerindeki esnafa da kullandırmama kararı aldılar.En kısa zamanda elimdeki raporla hukuki süreci başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Japon menşeili araçlarda normalde “MİL” kullanılır. Avrupa ülkelerine ihraç edilenlerde beyinden ayar yapılarak kilometreye çevrilirler. Sizin aracınızda beyin, kilometre yerine MİL olarak değer vermiş, cihaz da mil’ i kilometreye çevirdiği için yüksek değer çıkmıştır. 1 MİL = 1,609344 Kilometre 34.558 Mil x 1,609344 = 55,615 kilometre Konuda tarafların kastı olmayıp beyin-cihaz arası anlık bir sorun nedeniyle meydana gelmiştir. Saygılarımızla
Merhabalar, Öncelikle geri bildirim için teşekkür ederim. Bu bilgiyi Pendik şubenizin bilmemesi ve bilmediği, vakıf olmadığı bir konuyla ilgili "Aracın gösterge kilometresi 34*** fakat bizim cihazlarımızda 56*** görünüyor yetkili servis ile görüşün" beyanında bulunması ne kadar doğru?
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz üzerine zaten bayimizin denetlemeye alındığını bildiririz. Denetleme sonucunda yetersiz personel tespiti halinde ilk eğitim grubuna dahil edilecektir. Şikayetiniz ile bize bu fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Siz ne kadar kritik bir iş yaptığınızın farkında değilsiniz. Hukukun üstünlüğü ile size bunu öğreteceğiz.
