to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ekspertiz İncelemesi Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım
24 saat önce Şanlıurfa’daki Ümran Oto Ekspertiz’de Skoda Octavia aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Ancak şanzıman ve silecek sistemlerinde eksik inceleme yapıldığını, bu bölümlerle ilgili raporda herhangi bir bilgi veya açıklama bulunmadığını sonradan fark ettim. Hizmet sonrası firmayla iletişime geçtiğimde aranacağım söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Ekspertiz için 7.500 TL ödeme yaptım ve bu eksik inceleme nedeniyle maddi olarak zarara uğradım.
Ümran Oto Ekspertiz’den, yaşadığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 saat önce Şanlıurfa’daki Ümran Oto Ekspertiz’de Skoda Octavia aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Ancak şanzıman ve silecek sistemlerinde eksik inceleme yapıldığını, bu bölümlerle ilgili raporda herhangi bir bilgi veya açıklama bulunmadığını sonradan fark ettim. Hizmet sonrası firmayla iletişime geçtiğimde aranacağım söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Ekspertiz için 7.500 TL ödeme yaptım ve bu eksik inceleme nedeniyle maddi olarak zarara uğradım.
Ümran Oto Ekspertiz’den, yaşadığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Ersin Bey merhaba; 24 saat öncesinde hizmet aldığınızı belirtmeniz karşılığında hizmet aldığınız tarih 06.08.2025, şikayetinizi oluşturduğunuz tarih ise 09.08.2025 olarak görünüyor. İki tarih arasında 24 saatten daha fazla bir süre olması ayrı bir konudur. Ekspertiz hizmeti sırasında yapılan tüm kontroller aracın o an ki durumu incelenerek raporlanır. Ekspertiz sırasında şanzıman hakkında incelemenin eksik yapıldığı beyanınıza karşılık raporda yer alan şanzıman kusuru aracın ilk hareketi sırasında silkeleme yaptığı ayrıca volanında ses olduğu ve şanzımanın durumunun iyi olmadığı raporlanmıştır. Silecek sistemi hakkında ise sözlü beyandan öte doğrudan ispat gereklidir. Aracınızın silecek sisteminin ekspertiz hizmetinden önce çalışmadığını sözlü olarak belirtmeniz şikayet hakkında değerlendirme yapılmasını imkansız kılmaktadır. Şikayetinizi ispatlar niteliğinde kayıtlarınızda ki görüntü kaydını tarafımızla paylaşmak istememeniz de, gerçekten bir hata varsa durumun çözümünü engellemektedir. Şikayetiniz üzere elinizde ki ekspertiz hizmeti öncesinde aracınızın arka sileceğinin çalışmadığına dair görüntüleri tarih detayı ile bizimle paylaşmanızı isteriz. Paylaşmamanız durumunda şikayetiniz olumsuz yönde kapatılacaktır.
Exper yapılan yeri aradım 24 saat içerisinde telefonları açan olmadı sonrasında geri dönüş yapıldı ilgileneceğiz diye söylendi ama hala dönüş yapan yok. Ümran bu işi elini yüzüne bulaştırdı yasal yollarla gereğini yapacağım artık
Exper sonrası 24 saat içinde elimde video var aracın çekişi ve egzoz alt kısmında gelen sese dair Tüketici Hakem Heyeti ile gereğini yapacağız
Ümrana gideni yoldan çeviriyorum artık :) ) )
