Eksik Ekspertiz İncelemesi Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri

Ersin Bey merhaba; 24 saat öncesinde hizmet aldığınızı belirtmeniz karşılığında hizmet aldığınız tarih 06.08.2025, şikayetinizi oluşturduğunuz tarih ise 09.08.2025 olarak görünüyor. İki tarih arasında 24 saatten daha fazla bir süre olması ayrı bir konudur. Ekspertiz hizmeti sırasında yapılan tüm kontroller aracın o an ki durumu incelenerek raporlanır. Ekspertiz sırasında şanzıman hakkında incelemenin eksik yapıldığı beyanınıza karşılık raporda yer alan şanzıman kusuru aracın ilk hareketi sırasında silkeleme yaptığı ayrıca volanında ses olduğu ve şanzımanın durumunun iyi olmadığı raporlanmıştır. Silecek sistemi hakkında ise sözlü beyandan öte doğrudan ispat gereklidir. Aracınızın silecek sisteminin ekspertiz hizmetinden önce çalışmadığını sözlü olarak belirtmeniz şikayet hakkında değerlendirme yapılmasını imkansız kılmaktadır. Şikayetinizi ispatlar niteliğinde kayıtlarınızda ki görüntü kaydını tarafımızla paylaşmak istememeniz de, gerçekten bir hata varsa durumun çözümünü engellemektedir. Şikayetiniz üzere elinizde ki ekspertiz hizmeti öncesinde aracınızın arka sileceğinin çalışmadığına dair görüntüleri tarih detayı ile bizimle paylaşmanızı isteriz. Paylaşmamanız durumunda şikayetiniz olumsuz yönde kapatılacaktır.