to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Hatalar Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım
14/07/2025 tarihinde Sivas Merkez’de bulunan Ümran Oto ekspertiz şubesinde aracım (plaka: 06bir274) için genel ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda aracımda değişen parça olmadığı, sadece sök-tak ve boya işlemleri bulunduğu belirtildi. Türkiye’nin en güvenilir ekspertiz markalarından biri olduğu için rapora güvenerek aracı satın aldım.
Ancak yaklaşık iki ay sonra aracı satmak istediğimde, alıcı başka bir firmada ekspertiz yaptırdı ve aracımda üç adet değişen parça ile başka sorunlar olduğu ortaya çıktı. Bu durumun ardından Ümran Oto ekspertiz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan incelemede hatalı olduklarını kabul ettiler fakat yaklaşık 150-200 bin tl arası zararım olmasına rağmen yalnızca 40.500 TL teklif ettiler. Bu teklif mağduriyetimi kesinlikle karşılamamaktadır.
Ekspertiz raporunda yapılan yanlış değerlendirme nedeniyle ciddi maddi zarara uğradım ve aracımı satamıyorum. Ümran Oto ekspertiz’in, oluşan tüm zararımı karşılamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Kadir Bey merhaba; Ekspertiz raporu iş emri 'Tarafların sorumlulukları ve bilgilendirme' kısmında 11. maddede açıkça belirtildiği üzere, ' Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri verilen ekspertiz raporunda yanlışlık yapılması halinde, Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartlarının Ek-1’inde yer alan “Değer kaybı hesaplaması” hükümleri çerçevesinde müşteriye değer kaybı ödemesi yapmayı kabul ve taahhüt eder. Hem motor-mekanik hem kaporta-boya ekspertiz raporu için herhalükarda gerekli durumlarda yapılması taahhüt edilen değer kaybı ödemesi ve/veya parça onarım bedeli ödemesi aracın piyasa ve kasko değerine bakılmaksızın azami 100.000 TL'ye kadar olan tutarlar ile sınırlıdır.' 11. madde de belirtildiği üzere sorumluluk alanı gereğince bağımsız bilirkişiler tarafından belirlenmiş değer kaybı miktarı değişmeksizin tarafınıza ödenmesi taahhüt edilmiştir.
Benim zararımın boyutu çok fazla ancak firmadan 40.500₺lik teklif firmanızın azami sınırlanırı altında bir rakam. Her araç alıp sattığımda veya çevremde yapılan her araç trafiğinde özellikle firmanızı tavsiye edip kendimde hizmet satın alırken bu gibi bir mağduriyetimin giderilmemesi ve çaresizce kaderime terk edilmem büyük bir vebal olduğunu hatırlatmak istiyorum. Fazlasında veya ekstra bir dilek veya talebim yok söz konusu zararımın giderilmesi tek isteğim
Sözleşmedeki maksimum tutar olan 100.000 TL karşılanırsa benim mağduriyetim giderilmiş olacak firma yetkililerinin durumu değerlendirip ivedilikle dönüş yapmalarını rica ederim.
Hem motor-mekanik hem kaporta-boya ekspertiz raporu için herhalükarda gerekli durumlarda yapılması taahhüt edilen değer kaybı ödemesi ve/veya parça onarım bedeli ödemesi aracın piyasa ve kasko değerine bakılmaksızın azami 100.000 TL'ye kadar olan tutarlar ile sınırlıdır.' Kısmında ki tutar 100.000TL'ye kadar sınırlıdır ve bağımsız bilirkişi tarafından hesaplanan değer kaybı tutarı 40.500TL dir
Biz özgenler oto firması olarak alım satım işi yapıyoruz oto galerilerle anlaşma kapsamında ümran oto ekspertiz esnaf paketi yaptırarak aracı değişensiz olarak satın aldım, aracın kaporta ön üç değişen ön panel sağ ön far ve birçok aksamının değiştiğini bilsem aracı almazdım. Bu değişenleri müşterime aracı satmak isterken müşteri isteği ile yamanlar oto experden öğrendim hasar sorgulamadan teyit ettirdim. Bu durumdan dolayı müşterim aracı almaktan vaz geçti firma olarak prestijim sarsıldı müşterim şehir dışından geldi müşterinin yaptığı masrafları kendisine ben tanzim ettim aracımı yaklaşık iki buçuk aydır satamıyorum benim mağduriyetim çok fazla bu durumdan dolayı firmanın sözleşmedeki Maximum tutar olan 100.000 TL talep ediyorum. Not: bahsettiğim durumları belgelendirebilirim
