to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Eksiklik Nedeniyle Şanzıman Arızası Yaşadım
Honda Civic marka aracımı satın almadan önce İstanbul Bayrampaşa’daki Ümran Oto Ekspertiz şubesinde ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda şanzıman yağ soğutucusu veya benzer bir problemle ilgili herhangi bir uyarıya ya da incelemeye yer verilmedi. Aracı teslim aldıktan sonra, kendi ikamet ettiğim Kahramanmaraş’ta bakım yaptırmak istediğimde aracın şanzıman yağ soğutucusunun patladığını, hem su hem yağ kaçırdığını ve bu sorunun şanzımana doğrudan hasar verdiğini öğrendim.
Ekspertiz raporunda bu kadar ciddi bir problemin fark edilmeden teslim edilmesi benim için ciddi bir mağduriyete yol açtı. Ayrıca aldığım ekspertiz raporunda alıcı ve satıcı kısmında yalnızca benim adımın yazılı olması da durumu daha sorunlu hale getirdi. Ümran Oto Ekspertiz ile iletişime geçtiğimde dönüş yapılacağı söylendi, fakat henüz bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aracımda ortaya çıkan tüm arıza masraflarının, ekspertiz sırasında yapılan yanlışlıktan kaynaklandığı için Ümran Oto Ekspertiz tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
T** bey bu sıkıntılı süreci profesyonelliği ile çözüme kavuşturdu, yaşadığım mağduriyeti şeffaf bir şekilde hem hatayı yapan bayi adına hem de şahsım adına adaletli ve olması gereken bir şekilde neticeye vardırdı, Ümran genel merkezine ve Özellikle süreci yakından takip edip özveriyle ilgilenen Talha beye teşekkürlerimi sunuyorum, gerçekten can sıkıcı bir durum yaşandı ama T** bey gerekli aksiyonları alıp gerekeni yaptı.
Burak Bey merhaba; Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri tarafınızdan sizlere hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, kazasız ve huzurlu sürüşler dileriz.
