Umbi Kısa Sürede Rengi Solan Kılıf İçin Garanti İddiası Ve Ücretsiz Değişim Talepleri Reddedildi!

19.12.2025 tarihinde umbi Club markasından kılıf siparişi oluşturdum 23.12.2025 tarihinde siparişim teslim edildi. Ürünü 4-5 gün kadar kullandım, renginde solma oldu. 12.01.2026 tarihinde markaya Instagram üzerinden ulaştım. Marka önce sipariş numaramı sordu daha sonra 6 ay garantisi olduğunu kullanmaya devam etmemi daha sonra da değişim yapabileceğimi söyledi. Ben de beklemek istemediğimi tekrar aynı problemi yaşamamak adına farklı bir materyalden yapılmış bir kılıfla değişim yapabilir miyim diye sordum. Youz siyah rengiyle değişim yapabileceğimi fakat çift kargo ücretini ödersem değişim yapacaklarını marka tarafıma iletti. Kargo ücretini ödemeyeceğimi ürünün kusurlu olduğunu söylediğimde ise prosedürün bu şekilde olduğu cevabını aldım. Bu şekilde bir haklarının olmadığını bu prosedürün yasal bir zorunluluğu olmadığını eğer varsa da tarafıma iletilmesini istedim bunun karşılığında da yardımcı olamayacağız cevabını aldım ve sonunda görüldü yedim markadan :) Ben ürünü teslim alalı daha 1 ay bile olmadan ürün bozuluyor ben bunu gayet insani bir şekilde belirtiyorum önce bana garanti var deniliyor sonra kargo parası isteniyor. Bu nasıl bir iş etiği bu nasıl bir müşteri memnuniyeti. Ürünün arkasında dahi durmayan marka. Mevzu bir noktadan sonra ödenen ücret dahi değil, üslupları çok kötü ve komik!