to read complaints and reviews, or file yours.
Umbi markasından aldığım kılıf deforme olunca değişim talep ettim. Değişim yapmayı da zor kabul ettirdim kendilerine (garanti kapsamında olmasına rağmen). Bu arada kendileriyle iletişime geçmek de çok zor, mesajlara çok geç dönüş sağlıyorlar. Kılıfı yanlış adrese göndermek üzere kargoya vermişler, ben de kargoya verildiğine dair bir mesaj gelince hemen onlara yazdım adresin yanlış olduğunu. Bizden kaynaklanan bir durum yok diyerek başlarından savdılar. Ben çözüm odaklı olmaya çalışırken hoşçakalın yazıp engellediler. Şaka gibi gerçekten böyle bir profesyonellik olamaz. Sıkıştıkları anda direkt müşteriyi engelliyorlar, çok yazık.
Satıcı firma sanırsam benim şikayetim üzerine engeli kaldırıp mesaj attı, kargo firması ile görüşüp aldırmaya çalışacağını ve geri dönüş yapacağını söyledi. Ben de bugün bir gelişme var mıdır diye sordum kendilerine, olumlu bir sonuca varsaydık onu da buraya ekleyecektim zaten fakat yine yanlış bir üslupla "Hayır siz şikayette bulunmuşsunuz hem de yanlış bilgi vererek, yalan beyan sebebiyle avukatımıza yönlendirdik" diye korkutmaya çalıştılar kendilerince. Kısacası çok kötü bir alışveriş deneyimi oldu benim için fotoğraflarda da konuşmanın devamını ekleyeceğim çok tecrübesiz müşteriyle iletişimi bilmeyen bir marka.
