Yanlış Peron Bilgisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kaçırılan Otobüs Ve Ücret İadesi Talebi

Uludağ firmasından 28 Haziran 2026 Pazar günü saat 22:00’da Uludağ Ayvalık’tan Balıkesir’e gitmek için bilet aldım. Biletimi aldığım kağıtta peron numarası 13 olarak yazıyordu, görevliye sorduğumda da bana özellikle 13. Perondan kalkacağı söylendi ve ben de bu nedenle yolculuk saatine kadar 13 numaralı peronda bekledim.

Peronda beklerken otobüs gelmeyince yazıhaneye gittiğimde seferimin “araç çıktı” denilerek çoktan kaldırıldığını öğrendim. Meğerse araç 5 numaralı gibi başka bir perona yanaşıp oradan kalkmış. Ne anons edildi ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem biletimde 13 yazmasına hem de bana sözlü olarak 13. Peron denmesine rağmen otobüsün farklı perondan kaldırılması nedeniyle hem seferim gitti hem de acil olarak yetişmem gereken yolculuğuma gidemeyip ciddi mağduriyet yaşadım.

Bilet bilgilerim 22980812’dir. Yanlış ve çelişkili peron bilgisi verilmesi ve bilgilendirme yapılmaması sebebiyle, kullanamadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.