Peron Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin Mağduriyet Ve İade Talebi

21.06.2026 tarihinde saat 15.00 Balıkesir Uludağ Turizm’den Aydın Otogarı’ndan Muğla Otogarı’na giden sefer için internet üzerinden bilet aldım. Biletimde yer alan PNR numaram 22901691’dir. Otobüsüm 15.00’de göründüğü için 14.45’te Aydın Otogarı’nda, peronların hemen önünde hazır bulunuyordum.

Ancak tarafıma hiçbir şekilde SMS ile peron bilgisi gönderilmedi, otobüsün kalkacağına dair ne bir anons yapıldı ne de bir arama gerçekleştirildi. Gişeye gittiğimde bana “Sizi anons ettik, dönüş alamayınca otobüs kalktı” denildi. Ben ise o sırada tam peron kapılarının önünde olmama rağmen herhangi bir anons duymadım, ayrıca ortada Uludağ Turizm’e ait bir otobüs de yoktu. Bu şartlarda otobüsü kaçırma ihtimalim yokken sorumluluğun yolcuya yüklenmesi beni çok şaşırttı.

Sonrasında bana hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece “Obilet ile görüşün” denilerek adeta başımdan savıldım. Bilet ücretime ilişkin ne iade ne de değişim imkanı tanınmadı. Yolcuya bu şekilde bilgi verilmemesi ve yaşanan mağduriyet karşısında hiçbir çözüm sunulmaması, Uludağ Turizm adına çok üzücü bir durumdur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini veya ek ücret ödemeden başka bir sefere aktarılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için peron ve kalkış bilgilendirmelerinin düzgün ve zamanında yapılmasını da önemle rica ediyorum.