Yanıltıcı Rota Bilgisi Nedeniyle Gece Yarısı Yanlış İndirildim

13 Eylül Pazar günü firmanızın Bodrum Otogarından saat 12.00’de kalkan, Dudullu Ataşehir terminaline gelen seferiyle yolculuk yaptım. Dudullu’ya geldiğimizde, Bostancı e-5 güzergahında inmek istediğimi belirterek servisi kullanacağımı söyledim ve özellikle servisin bu güzergahtan geçip geçmediğini sordum. Bana “evet” denilerek bu hatta servis olduğu bilgisi verildi.

Ancak servise bindiğimde servis şoförü bu güzergaha gitmediğini, en fazla Maltepe’de bırakabileceğini söyledi ve gece yarısı Maltepe’de inmek zorunda kaldım. Hem yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum hem de gece geç saatte, planladığım yerden çok farklı bir noktada indirilerek zorluk yaşadım.

Firmadan beklentim, öncelikle bu yanlış bilgilendirme için yolcudan özür dilenmesi ve servis güzergahlarıyla ilgili bilginin tüm personel tarafından yolcuya açık ve dürüst şekilde verilmesidir. Servislerin hangi duraklardan geçtiğinin net olarak belirtilmesini, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.