Pendik Servisi Gelmedi Ve Çelişkili Bilgi

24.07.2026 tarihinde saat 18.00 kalkışlı Burhaniye Anadolu – İstanbul Dudullu seferinizle yolculuk yaptık. Dudullu’ya yaklaşık 00.06 civarında indikten sonra servis problemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

İndiğimizde Kadıköy servisi vardı ancak hemen kalktı. Daha sonra yazıhane personeline Pendik servisini sorduğumuzda, 10–15 dakika içinde geleceğini söyledi. Firmanızın internet sitesinde Pendik servis güzergahında Bostancı Köprüsü’nün net bir şekilde yer aldığı görülmesine rağmen, saat 01.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımızda bu saatte servislerinizin olmadığı söylendi. Yazıhanedeki görevli ise “servis gelecek ama Maltepe’ye gidiyor” bilgisini verdi. Yani internet sitenizde başka, sahada ve müşteri hizmetlerinde başka bilgi verilerek çelişkili açıklamalarla karşılaştık.

Biz anne, baba ve 7 yaşındaki çocuktan oluşan 3 kişilik bir aileyiz ve bir saatten fazla süre beklememize rağmen Pendik servisi gelmedi. Sonuç olarak gece geç saatte, çocukla birlikte yolda kalmamak için eve dönebilmek adına taksi tutmak zorunda kaldık ve 715 TL taksi ücreti ödedik. Biletlerimizin PNR numaraları 23236560, 23236559 ve 23236561’dir.

Yaşadığımız mağduriyetin ve katlandığımız 715 TL taksi masrafının firmanız tarafından karşılanmasını ve servis bilgileri ile uygulamanız arasındaki bu tutarsızlığın giderilmesini talep ediyorum.