Uzun Gecikme Ve Tehlikeli Sürücü Davranışları Yoluyla Büyük Mağduriyet

26.12.2025 Cuma günü Balıkesir Uludağ Turizm’in internet sitesi üzerinden İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kırklareli Otogarı’na saat 17:00 kalkışlı bir sefer için 350 TL bedelle online bilet aldım. Yolculuk süresi 2 saat 30 dakika olarak belirtilmesine rağmen otobüs tam 1 saat 50 dakika rötarla, yaklaşık 18:50’de hareket etti ve Kırklareli’ne ancak 22:10 civarında varabildik. Normal koşullarda 19:30’da Kırklareli’nde olmamız gerekirken bu kadar geç ulaşmamız büyük zaman kaybı ve mağduriyet yarattı.

Sefer öncesinde Esenler’de de ciddi bir düzensizlik yaşandı. Yolcuların sigortalı koltuklarına oturtulmadığını, koltukların karıştığını ve bu nedenle kendi koltuğuna oturmak isteyen yolcular arasında gerginlik ve tartışmalar çıktığını bizzat gördüm. Firma bu konuda hiçbir düzen ve yönlendirme sağlamadı.

Yolculuk sırasında görevli iki şoförün de hem telefonla konuştuklarını hem de sigara içtiklerini şahit oldum. Ayrıca ilk şoför en sağ şeritten gelip aniden sola kırarak tehlikeli bir şekilde şerit değiştirdi. Bu davranış hem can güvenliğimizi hiçe sayan hem de kabul edilemez bir trafik ihlalidir.

Ara durak olan Lüleburgaz’da bir kadın yolcunun indirilmesi unutuldu ve bu kişi Kırklareli’ne kadar getirildi. Yolcunun yanlış yere götürülmesi hem zaman kaybına hem de büyük bir mağduriyete neden oldu. Ayrıca bilet satış ekranında seferin yeni otoban üzerinden yapılacağı bilgisi yer almasına rağmen eski Edirne yolundan gidildi ve yaklaşık bir saate yakın trafikte bekledik.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem ciddi anlamda zaman kaybına uğradım hem de can güvenliğimin tehlikeye atıldığını hissettim. C. T. baş harfli yolcu olarak, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, şoförler ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını, belirtilen güzergâh ve hizmetle gerçekte sunulan hizmet arasındaki fark nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi ya da uygun görülecek şekilde telafisini talep ediyorum.