Uludağ Turizm Yaşadığım Mağduriyet

21 Haziran sabah 04.00’te Uludağ firmasına ait Denizli–Antalya seferi için bilet aldım. Bilette yolculuğun 3 saat süreceği yazıyordu ancak muavinin de ifade ettiği gibi bunun mümkün olmadığı, sürenin aslında yaklaşık 5,5 saat olduğu ortaya çıktı. 5 saat sürecek yolu 3 saat gibi göstererek yolcuyu yanıltan bu uygulamadan dolayı kendimi yanıltılmış hissettim. Ayrıca otobüs de 25 dakika rötarlı kalktı.

Yolun 5 saatten fazla sürmesinin sebebi mesafenin uzunluğu değil, otobüsün Isparta ve Burdur üzerinden gitmesi ve yolda yaklaşık 20 dakikalık mola verilmesiydi. Bu güzergâh ve mola bilgisi bilet satışı sırasında belirtilmediği için süre hesabım tamamen boşa gitti.

Otobüste koltuklarda Type-C şarj girişleri vardı ancak hiçbir şekilde çalışmıyordu. Muavine durumu ilettiğimde sadece USB’yi desteklediğini, bunun dışında bir çözüm olmadığını söyledi ve otobüste kullanabileceğimiz herhangi bir priz de bulunmuyordu. Uzun süren bir yolculukta, hem süre bilgisinin yanlış verilmesi hem de şarj imkanı sunulmayıp bunun bilet satışında belirtilmemesi ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Hem sefer sürelerinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini, güzergâh ve mola bilgilerinin açıkça belirtilmesini, hem de araçlarda vaat edilen şarj imkânlarının eksiksiz ve çalışır halde olmasını, ayrıca bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyet için tarafıma bir açıklama ve gerekli görülüyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.