Otobüs Seferinde Gecikme, Elektrik Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

10 Haziran 2026 saat 15:00’te Balıkesir Uludağ Turizm ile İzmir’den Muğla’ya olan otobüs seferimde ciddi mağduriyet yaşadım. Sefer önce 30 dakika rötarlı olarak kalktı, ardından otobüs içerisinde elektrik sistemleri çalışmıyordu. Yolculuk boyunca prizlerden ve diğer elektrik aksamından yararlanamadım.

Buna ek olarak Aydın’da 30 dakikalık bir mola verildi. Sebebini sorduğumda, şoförün sürüş süresinin yetmediği ve bu nedenle beklemek zorunda olduğumuz söylendi. Tüm bu gecikmeler nedeniyle varmam gereken yere firma yüzünden en az 1 saat geç kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili yalnızca “3 gün içinde dönüş yaparız” denildi, bunun dışında tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem araç içi Konfor ve güvenlikten, hem de zamanında ulaşım taahhüdünden dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tamamen iadesini, gerekirse ek olarak kısmi telafi/ikramiyede bulunulmasını, firma tarafından yaşanan aksaklıkla ilgili resmi bir özür yayınlanmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için araçların ve sefer planlamalarının daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum.