Uludağ Turizm Alibeyköy Bilgisi Yanlış Verildi, Esenler’de 35 Dakika Bekletti

10 Haziran tarihinde Obilet üzerinden satın aldığım saat 16:30 Çanakkale–İstanbul seferini yapan Uludağ Turizm otobüsü ile seyahat gerçekleştirdim. Yolculuk başlamadan önce ve yolculuk sırasında olmak üzere iki kez muavine İstanbul’da ilk olarak hangi otogara uğranacağını sordum. Her iki seferde de bana ilk durağın Alibeyköy Otogarı olduğu bilgisi verildi ve Alibeyköy’de ineceğim için tüm planlamamı bu bilgiye göre yaptım.

Ancak otobüs doğrudan Esenler Otogarı’na giriş yaptı. Burada görevli personel, aracın Esenler’de yaklaşık 30 dakika bekleyeceğini ve Alibeyköy’e gidecek yolcuların başka bir Uludağ Turizm aracına aktarılacağını söyleyerek araçtan inmemizi istedi. Kendilerine daha önce ilk durağın Alibeyköy olduğu bilgisinin verildiğini ilettiğimde, muavinle yanlış anlaşılmış olabileceği ifade edildi ve herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan yolcular apar topar başka bir otobüse yönlendirildi.

Bu tür aktarma ve güzergâh değişikliklerinin yolculuk öncesinde veya en azından yolculuk sırasında yolculara açık ve net şekilde bildirilmesi gerekmektedir. Yapılan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaklaşık 35 dakika gecikmeli olarak Alibeyköy’e ulaşabildim. Yoğun trafik saatlerinde bu gecikmenin çok daha fazla olma ihtimali vardı. Eğer güzergâh ve aktarma durumu önceden tarafıma bildirilmiş olsaydı, Esenler Otogarı’nda inerek planlamamı buna göre yapabilirdim.

Uludağ Turizm’in yolculara doğru ve eksiksiz bilgi verilmesi konusunda daha dikkatli olmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.