Şarj Sistemi Çalışmıyor, Personel Kaba Ve Bağırıyor

17.04.2026 tarihinde saat 11.00’de Balıkesir Uludağ Turizm’e ait 703 numaralı araçla Denizli Otogarı–İzmir Otogarı seferinde yolculuk yaptım. Biletimi PNR 22267764 numarasıyla satın aldım. Yolculuk sırasında benim bulunduğum koltukta ve otobüsteki birçok koltukta elektrik olmadığı için şarj üniteleri çalışmıyordu. Bunu görevliye ilettiğimde çözüm üretmek yerine ters bir üslup ve yüksek sesle konuşması beni son derece rahatsız etti.

Görevli, “Size şoför bazı telefonlarda çalışmadığını söyledi ya, daha ne uzatıyorsunuz, aracı daha yeni servisten çıkarttım, hiçbir sorun yok araçta, ben her birini tek tek kontrol etmek zorunda değilim” şeklinde ifadeler kullanarak konuyu kapatmaya çalıştı. Kendisine koltuklardaki şarj sistemine elektrik gelmediğini, sorunun bu yüzden olduğunu söylememe rağmen bunu dikkate almadı, sorunu kabul etmek yerine bana bağırarak konuştu. Daha sonra bu kişinin ikinci kaptan olduğunu öğrendim.

Bilet alırken belirtilen “şarj kullanma imkanı” hizmetinden yararlanamadım ve üzerine bu saygısız, kaba ve çözüm odaklı olmayan tavırla karşılaştım. Bu nedenle ilgili personelin üslubu ve davranışları konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa hakkında işlem yapılmasını, ayrıca beyan edilen hizmetin sağlanmaması ve yaşadığım saygısız yaklaşım nedeniyle ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.