Otobüste Parfüm Kokusu Bebeği Nefes Alamaz Hale Getirdi

15.04.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı İstanbul–Bursa seferinde, Balıkesir Uludağ Turizm’e ait otobüste 47 numaralı koltukta, PNR numarası 22249291 olan yolculuğumu gerçekleştirdim. Yolculuk esnasında araç muavini, kapalı ve havalandırması kısıtlı olan otobüs içinde arka koltuklara doğru yoğun şekilde oda parfümü sıktı. Yanımda uyanık ve uyumakta olan bebeğimle birlikte, parfümün yoğun kokusu ve içeriği nedeniyle nefes almakta güçlük çektik.

Durumu muavine nazikçe iletmeme rağmen, “Parfüm bu, rahatsız mı oluyorsunuz?” şeklinde profesyonellikten uzak, çözüm odaklı olmayan ve yolcu sağlığını önemsemeyen bir yanıt aldım. Kapalı alanlarda bu tür kimyasal içerikli kokuların kontrolsüz kullanımı, özellikle bebekler ve solunum hassasiyeti olan yolcular için ciddi bir rahatsızlık ve sağlık riski oluşturmaktadır.

Bu nedenle, şirketinizin hizmet kalitesi standartları çerçevesinde araç içinde yolcu sağlığını ve konforunu tehdit edecek şekilde koku ve parfüm kullanımının denetlenmesini, ilgili personel hakkında nezaket ve yolcu hakları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.